和谐导购实用手册

第一章和谐营销

一、卖产品不如卖和谐

二、营销那些事儿不堪回首

三、什么是和谐营销

第二章和谐导购

一、跟进寒暄拉近距离并强调核心优势

二、介绍产品并启发需求

三、辨别顾客的真实想法和需求

四、处理异议并获得信任

五、固化需求并果断成交

六、超越期望并跟进搭销

第三章和谐导购详解

一、跟进寒暄拉近距离并强调核心优势详解

二、介绍产品并启发需求详解

三、辨别顾客的真实想法和需求详解

四、处理异议并获得信任详解

五、固化需求并果断成交详解

六、超越期望并跟进搭销详解

第四章和谐励志

一、寻找幸福感

二、快乐工作法

三、优秀店长、导购员、后勤人员颁奖大会

第五章和谐团队

参考资料

前言

如果在你的销售中没有达到一种和谐快乐的气氛，顾客感情冷淡，没有兴奋起来，你最好不要先谈买卖，因为销售就是信心的传递，情绪的转移，所以那样常常事倍功半。

如果在你的企业团队中没有达到一种和谐向上的精神，管理者没有领悟爱，员工不知感恩、不懂付出，那样你最好先稳步不进，因为那样你会举步为坚。

《和谐导购实用手册》这本书以作者的亲身经历，提出了新的理念，详细地阐述了销售技巧的精髓，揭示了当下许多同类书籍中没有揭示的销售核心和企业团队生存的秘密。

本人也看过很多同类的销售书籍，但对这本《和谐导购实用手册》却有更深的理解，本书实用性强、可读性强，风趣幽默的语言不流于形式，对销售人员所急需的销售语言，进行了详细的案例分解，并对销售流程模式的重点、要点揭示得全面深入，真正能让读者感觉学有所用、学以致用，是针对销售中的不足之处对症的良药。

在《和谐导购实用手册》这本书中，作者摒弃了许多同类书中的浮华词语，真正从业内人士的角度为读者把脉。作者以北京A家居公司为真实案例，展现出了许多简单、实用、鲜活的销售技巧和心态激励手法，可以让读者理解并投入在实战中。

作者在第一章“和谐营销”中阐述了对和谐营销的理解认识，理解和谐营销在销售中的重要性，理解日本产品、美国产品、韩国产品的最大卖点是什么，分析了“和谐”是中国产品的最大卖点的原因。第二、三章中作者提出了销售的相通秘密“和谐”及怎么样理解和谐销售，怎么样创造和谐销售，详细分析了和谐销售的每一个细节。第四章中描写了从作者的亲身经历到员工写给作者的信，再到那位可敬可爱的天使奶奶，无一不体现了和谐在销售、团队、社会中的重要性。

本人作为书中真实描写北京A家居公司的一员，诚恳地把《和谐导购实用手册》这本书推荐给广大的读者朋友们，这本书真正理清了销售的思路，指明了销售的方向，揭示了销售的核心技巧。这本书不仅是家具销售人员必读的一本良书，更是每个战斗在销售前线的朋友们自我学习的良师益友。希望每位读者都能从中获取更大的收获，在销售事业中创造更大的辉煌！

北京A家居品牌经理王全志

2010年3月

　　如果在你的销售中没有达到一种和谐快乐的气氛，顾客感情冷淡，没有兴奋起来，你最好不要先谈买卖，因为销售就是信心的传递，情绪的转移，所以那样常常事倍功半。如果在你的企业团队中没有达到一种和谐向上的精神，管理者没有领悟爱，员工不知感恩、不懂付出，那样你最好先稳步不进，因为那样你会举步为坚。　　这本书以作者的亲身经历，提出了新的理念，详细地阐述了销售技巧的精髓，揭示了当下许多同类书籍中没有揭示的销售核心和企业团队生存的秘密，这本书真正理清了销售的思路，指明了销售的方向，揭示了销售的核心技巧。这本书不仅是家具销售人员必读的一本良书，更是每个战斗在销售前线的朋友们自我学习的良师益友。　　作者在第一章“和谐营销”中阐述了对和谐营销的理解认识，理解和谐营销在销售中的重要性，理解日本产品、美国产品、韩国产品的最大卖点是什么，分析了“和谐”是中国产品的最大卖点的原因。第二、三章中作者提出了销售的相通秘密“和谐”及怎么样理解和谐销售，怎么样创造和谐销售，详细分析了和谐销售的每一个细节。第四章中描写了从作者的亲身经历到员工写给作者的信，再到那位可敬可爱的天使奶奶，无一不体现了和谐在销售、团队、社会中的重要性。