出版社:高等教育出版社
年代:2009
定价:22.5
本书是为了适应我国商品经济繁荣与发展的需要,满足商场、超市、连锁店等零售业态对收银人员的需求,加快提高收银人员的业务素质而编写的。本书为修订版。本书主要介绍了收银工作的基础知识、收银员基本技能与礼仪、主要收银业务的操作等。全书共9章,其中基础知识有:概述,收银工作的主体与客体,收银工作的组织、管理与监察;业务知识有:收银员基本技能,收银台工作程序,主要收银业务的操作,退换货业务的操作,票款管理,收银员服务礼仪等。本书力求突破传统课程体系的模式,以实务操作为主线,注重学生能力的培养;内容上充分体现新知识、新技术、新方法,通俗易懂,简练实用。