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本书对客户关系管理进行全面阐述，涉及CRM（客户关系管理）的概念、原理、内容、实施、评估、案例等。

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书名	CRM实施宝典站内查询相似图书
丛书名	21世纪企业信息化实施宝典
	9787118036329 如需购买下载《CRM实施宝典》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	国防工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	35.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	300	印数

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CRM实施宝典是国防工业出版社于2004.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理的书籍。