带出你最好的一面

自序带出人们最好的一面

上篇关乎国家的形象

第一章“九州同礼”的梦想／003

.镜子／004

.Google上搜出来的窘迫／008

.转折点(The‘TippingPoint)／011

.从纽约的街头到今天的北京／015

.小卡片符合“中国口味”／017

第二章为什么把自己的国土当成垃圾箱?／019

.看那个外国孩子／020

.北京来的4个搞环保的／022

.垃圾可自然化解的时代已经过去／024

.人们的懒惰和不细心／025

.带动周围的人，形成正面的群带压力／027

第三章吐还是咽，这是个问题／029

.人类吐痰史／030

.吐痰与中国人的形象／034

.痰是可以咽下去的／036

.吐痰是可以不出声的／040

第四章这个世界上有谁不排队／043

.Iamnotagentlemarl(我不是绅士)／044

.排队双城记：芝加哥VS深圳／045

.每个人应该有同样的机会移动到前面／046

.排队时给前面的人一点空间／047

.不排队，不服务／048

第五章让人难堪的厕所／051

.看一个国家的国民教育，要看她的厕所／052

.又臊又臭的起因／053

.揭开交叉感染的神话／054

.厕所的门要锁上／056

.不随地大小便／057

第六章别煞风景／059

.什么叫“煞风景”／060

.“心”向外“留”善待环境／062

.餐厅里爱的一幕／069

.在公共场合不应该失态／071

.规则是给谁定的?／072

第七章狭路相逢／073

.你是在开汽车，不是在骑自行车／074

.痛改不当驾车罪／076

.“礼貌的骑士”／078

.海内外驾车的几宗逸事／081

.过马路要面朝车流的方向／087

.在哪儿停，在哪儿下?／088

下篇关乎个人的礼仪

第八章展示出你的真诚和自信／091

.主动寻找对方的视线／092

.微笑是最好的礼貌／095

.怎样握手才像样呢?／097

.介绍和交换名片／099

.打招呼／100

.多一丝微笑／101

第九章日常礼仪／103

.礼尚往来／104

.要不要为后边的人扶住门?／106

.门铃按几下?／107

.礼让与绅士风度／108

第十章餐桌礼仪／111

.米弹／112

.不要泄漏了天机／114

.西餐礼仪／117

第十一章个人卫生／125

.不是我们脏，是人家干净／126

.身体异味／127

.衣服的清洁／129

第十二章个人形象／131

.个人习惯／132

.个人形象，135

第十三章交流的礼仪／141

.语言交流／142

.身体语言／144

.电话交流／145

.电子邮件／150

第十四章尊重与会／153

.Julia的尴尬／154

.手机与会议／157

.观剧的礼仪／159

第十五章乘交通工具的规范／161

.轿车／162

.乘飞机的礼仪／163

.真有那么急吗?／165

第十六章求职的礼仪／167

.面试，168

.简历／176

.面试要交费吗?／178

第十七章给孩子机会养成礼貌的好习惯／179

.礼貌的儿童语言／180

.讲话的音量与声调／182

.不打断别人的对话／183

.儿童用餐礼仪／184

.鼓励孩子自立、学会自己担负责任／186

.教育孩子养成整洁卫生和不乱扔垃圾的好习惯／187

.教孩子正确使用厕所／188

第十八章从语言看文化的不同／189

.不要，谢谢!／190

.英文忌重叠／191

.如何“请坐”／193

.不要直译脑子里的中文／194

第十九章尊敬自己的和他人的文化／199

.观旗／196

.不在纸币上乱写乱画／198

.学会以适当的方式与外国人打交道／199

.尊重他人的私人空间／201

.中国人与地球人／204

第二十章为了2008年奥运会／207

.做一个热情、有礼貌的观众／208

前言

北京一家报纸在过去的一年中，一直在努力地做礼仪知识的宣传，为2008年北京奥运会作准备。一天编辑婉靖打来电话，约我准备一些涉外礼仪方面的问题。我对婉靖说，涉外礼仪和“涉内礼仪”没有太大的区别。中国人和外国人都是人，都应该以礼相待。然而“涉外礼仪”是他们这期的选题，并且他们已经准备了一些相关的素材，她希望我能问一下我身边的外籍人士，也许他们会提出一些编辑们还没有想到的内容。于是我答应她跟朋友们见面的时候，我会顺便问一下。

在一次与十几位外交官夫人的聚会上，我给大家提出一个问题：在与中国人交往的过程中，在礼仪方面有哪些地方她们认为值得中国人注意。

答案最终归为两类。第一类，也是大多数女士提出的，竟是国人的共鸣。她们希望看到吐痰、乱丢垃圾、不排队等现象的消失。另外两、三位女士提出的观点则出乎我的意料。

其中一位名叫楠(Nan)的女子用甜美的、很理性的声音说道：“这是中国的文化(ThisisChineseculture)，我们有什么理由期待中国人为了我们而改变他们的文化呢?如果我们想住在中国，我们就需要尽我们的努力去理解，学会适应。”5年前，随夫从美国搬来北京，我时常思考中国的风土人情与我们住过或访问过的国家的不同。但我从来没有把我们普遍视为陋习的国人的一些人的习惯行为当作中国文化的一部分。文化应该是高尚的东西，不是吗?诗歌、雕塑、戏剧才是文化，我们中的大多数人是这么认为的。

然而，英文culture一词，中文译成文化；而其原词含义既包括文学艺术、歌舞、雕塑，又用来指风土人情、民俗习惯。自然我们生活中的每一种现象都是一种文化现象，也包括那些人们不以为然的随手丢垃圾、随地吐痰，以及无礼的驾车行为。这些应该算作我们文化中的囊肿吧。这些囊肿不一定是恶性的，但潜移默化中，引起社会风气的病变。可见，文化里有好的，也有不好的。

而我想做的，是通过中西方文化、习俗的比较，带出人们最好的一面。

是为序。

路勤

　　在我们这个礼仪之邦，文明礼貌从来没有像今天这样被屡屡当成一件大事提及。原因是我们现在的礼仪文明，已不足以接合目前的国际轨道，尤其是即将到来的奥运会，因而这小事又成为了一件大事。本书提出了关于公共礼仪以及个人礼仪的许多知识，希望可以借此让更多的人了解礼仪，增加国民的素质。这本书里首次向国人提出了“咽痰安全”这个概念，值得国人关注。国人对这个概念的接受，将是在中国这片大地上根除“吐痰”这一千年陋习的希望的开始。她的这个‘咽痰安全”的理论，得到了世界卫生组织的公共卫生和肺结核病学专家的认可。　　我们生活中的每一种现象都是一种文化现象，也包括那些人们不以为然的随手丢垃圾、随地吐痰，以及无礼的驾车行为。这些应该算作我们文化中的囊肿吧。这些囊肿不一定是恶性的，但潜移默化中，引起社会风气的病变。可见，文化里有好的，也有不好的。作者简介：　　路勤.密诗基(LuChinMischke，原名化路勤)，美籍华人，在美国和日本生活和工作多年。2005年4月创立“九州同礼”(ThePrideInstitute)，致力于礼仪文化的传播和国人素质的提高，努力“带出人们好的一面”。她举办的“人的自尊”及“公德与自律”的讲座，感染和带动了海内外不同背景的人们。包括《中国日报》、BBC、新加坡《海峡时报》、美联社、《南华早报》、《北京青年报》、NBC、北京电视台、《悉尼邮报》和北京《竞报》在内的海内外二十余家报纸、杂志、电台和电视台，都报道过路勤和她的“九州同礼”，路勤则被海外媒体誉为“中国的礼仪夫人”。