物流服务营销

书籍简介:

本书从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流信息服务、仓储服务、运输服务、配送服务、包装服务、搬运装卸服务和流通加工服务的具体运作方法。本书不仅注重对物流服务营销基本知识的讲解，而且对于物流服务营销各主要环节和操作内容都设计了针对性较强的专题模拟与训练。

书籍规格:

书籍信息归属:

物流服务营销是北京交通大学出版社于2016.3出版的中图分类号为 F252.2 的主题关于 物资市场－服务营销－高等学校－教材 的书籍。