酒店服务手册

书籍简介:

前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门，本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习，帮助学生能对工作内容有个基本掌握，并能够较熟练基本的对客服务工作。

书籍规格:

书籍信息归属:

酒店服务手册是苏州大学出版社于2015.4出版的中图分类号为 F719.2-62 的主题关于 饭店－商业服务－手册 的书籍。