书籍简介:

本套书为BECSR信息服务专家第二阶段培训教材，内容包括“同声速录”、“数据管理与分析”、“电话营销”、“呼叫中心管理”、“走向职场”、“呼叫中心系统建设”、“网络营销”7门课程。在第一阶段的基础上，先针对呼叫中心实用技能外呼技巧以及内呼技巧进行强化训练，然后针对呼叫中心管理能力进行提升训练，学习完成后学员应能够满足呼叫中心现场经理岗位基本要求。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	呼叫中心管理站内查询相似图书
丛书名	BECSR信息服务专家
	9787121170775 如需购买下载《呼叫中心管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	598.0	语种	简体中文
尺寸	28 × 18	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

呼叫中心管理是电子工业出版社于2012.6出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－企业管理－职业培训－教材的书籍。