民航英语口语

Chapter One Phonetics 语音知识

Unit 1 Letters&Phonetic Alphabet字母和音标

Chapter Two Ticketing票务

Unit 1 Booking a Flight预订航班

Unit 2 Ticketing Services客票服务

Chapter Three Ground Service地勤

Unit 1 Immigration&Customs入境与海关

Unit 2 Check—in Service值机

Unit 3 Baggage Check—in Service行李托运

Unit 4 Security Check安检

Unit 5 Passenger Requirements机场问询

Chapter Four Broadcast广播

Unit 1 Airport Broadcast机场广播

Unit 2 Cabin Broadcast客舱广播

Unit 3 Emergency Broadcast紧急广播

Chapter Five Cabin Service客舱服务

Unit 1 Welcome Aboard欢迎登机

Unit 2 In—flight Meal Service飞行中的餐饮服务

Unit 3 In—flight Service飞行中的服务

Unit 4 Special Service特殊服务

Chapter Six Hotel Service酒店服务

Unit 1 Hotel Reservation预订酒店

Unit 2 Check—out退房

Unit 3 Extra Service其他服务

附录

附录一 国内、国际主要航空公司两字代码

附录二 国内城市航空三字代码

附录三 机场主要设备英语

附录四 机场常见图标

附录五 参考答案

《民航英语口语/高等职业教育“十二五”规划教材》主要介绍了与民航英语口语相关的知识，《民航英语口语/高等职业教育“十二五”规划教材》共6章，第1章为语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础；第2章至第6章贯穿了民航地面和空中服务岗位的各个服务流程，主要内容涉及机票预订、客票服务、入境与海关、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场广播、客舱广播、紧急广播、客舱登机、机上服务、酒店服务等，基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。每个章节均包括会话、扩展阅读、语法知识点及练习题等。
　　《民航英语口语/高等职业教育“十二五”规划教材》可作为高职院校空中乘务以及地面服务相关专业的教材使用，也可作为民航企业空中乘务及地面服务工作人员的培训用书。