书籍简介:

本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂的一些礼仪常识。主要包括服务礼仪的基本知识，仪表仪容规范，服务语言规范等。

书籍目录:

第一章服务礼仪概述

第二章服务人员的仪表仪容规范

第三章服务人员仪态规范

第四章服务人员语言规范

第五章服饰礼仪规范

第六章实用人际交往礼仪

第七章涉外礼仪实务

第八章宗教礼仪

第九章我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪

第十章我国主要客源国的习俗礼仪

第十一章旅行社主要岗位礼仪规范

第十二章酒店主要岗位礼仪规范

参考文献

书籍详细信息
书名	实用服务礼仪培训教程站内查询相似图书
	9787122008459 如需购买下载《实用服务礼仪培训教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	化学工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	26.0	语种	简体中文
尺寸	19	装帧	平装
页数		印数

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实用服务礼仪培训教程是化学工业出版社于2007.08出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－礼仪－高等学校：技术学校－教材的书籍。