让员工一起成长

第1篇培训：为明天储备竞争力的资源整合

第1章现代企业8大培训理念

1.1个性化的培训理念

1.2团队学习的培训理念

1.3工作过程中的行动培训理念

1.4全方位的培训理念

1.5人才储备的培训理念

1.6人的能力可持续提高的培训理念

1.7氛围式的培训理念

1.8综合式的培训理念

工具国际CTD培训理念

案例讨论浪潮企业的培训理念

本章小结

第2章培训的优势及认知误区

2.1培训的10大优势

2.2培训的6个优选

2.3培训的7个结合

2.4培训的6大误区

工具培训缺陷规避

案例讨论员工为什么这样看待培训

本章小结

第2篇建立企业优质培训体系的7大方面

第3章培训规划

3.1培训规划的含义

3.2制定培训规划的前提

3.3善于营造培训的良好氛围

3.4制定培训规划的必要步骤

3.5清晰界定培训的目标和内容

3.6选择适当的培训主体与客体

工具培训规划的要领

案例讨论富士康集团培训运作规划

本章小结

第4章培训预算

4.1培训预算制定的4大困惑

4.2培训预算制定的4个关键

4.3培训预算制定的4个层次

4.4培训预算的掌控策略

4.5培训预算制定的要点

工具企业培训预算制定策略

案例讨论润明公司市场部2008年培训预算及改进方案

本章小结

第5章师资管理

5.1培训师的基本类型

5.2培训师的基本技能标准

5.3培训师的基本角色

5.4培训师的培训效果衡量标准

5.5外聘与内引相结合的师资管理模式

工具企业培训师资管理标准化流程分析

案例讨论五菱汽车有限公司的培训师管理实践

本章小结

第6章培训课程设置

6.1培训的3大职能

6.2培训课程设置的3大导向

6.3现代培训课程设计技术

工具现代培训课程设计的匹配原则

案例讨论SBC公司的课程设置与角色模拟

本章小结

第7章培训绩效评估

7.1培训绩效评估的步骤

7.2360度培训绩效评估

7.3培训绩效评估的作用与实施

工具“美国式”的培训绩效评估思维维度模型

案例讨论M有限公司培训绩效评估案例

本章小结

第8章训后管理

8.1全面培训训后系统的建设

8.2训后管理的10个内容

8.3培训评估的7个步骤

8.4应对员工流失风险的6个措施

工具企业培训评估反馈系统的5条通道

案例讨论防范员工流失风险

本章小结

第9章组建教育培训基地

9.1建立企业大学的8大注意事项

9.2建立企业大学的抉择

9.3企业大学与教育培训基地的作用

9.4麦当劳教育培训基地的培训模式

9.5如何建立员工教育培训基地

工具建立企业大学时需要避开的5种形式

案例讨论麦当劳培训收益确认

本章小结

第3篇实战演练

第10章培训管理实战技能4案例

案例10-1西门子公司的培训管理

案例10-2公司的培训管理手册

案例10-3成功企业营销人员培训手册典范

案例10-4汽车音响公司业务员推销教材

本章小结

后记

参考文献

前言

本书是影响力教育训练集团以培训管理实战为导向研发的一本实战手册，旨在为中层和基层培训管理者的实际工作提供指导和帮助。本书在参考和吸收相关培训管理教程的基础上，突出体现了培训管理工作的实战要求，提供了大量有效的培训管理工具和案例。本书的编写完全按照工作流程进行安排，将复杂的培训管理实务精简为三篇，即培训：为明天储备竞争力的资源整合；建立企业优质培训体系的7大方面；实战演练。

第1篇从资源整合的高度阐述了企业培训的作用。以培训为切入点帮助企业有效地完成资源整合的理念是影响力教育训练集团在借鉴相关理论后提出的。第2篇阐述了建立企业优质培训体系的7大方面，包括培训规划、培训预算、师资管理、培训课程设置、培训绩效评估、训后管理、组建教育培训基地，完全摆脱了市场上不便于实战操作的纷繁复杂的培训管理分类方式，以培训管理者的工作流程为基础指导管理者更好、更有效地完成本职工作。第3篇是实战演练。这部分精选了优秀企业的培训管理模板，为培训管理者提供了一个更有效、更方便运用的参照模式，减小了培训管理者自己开发培训管理手册和培训管理课程中的工作压力。本书具有以下特点：

1．系统性强，内容全面。按照以点带线、以线带面的原则用三个板块把企业经营中全面的培训管理贯穿起来，便于学习和掌握。

2．语言简练、通俗易懂。尽量减少理论性叙述，而代之以操作性强的方法和技巧。

3．追求理论与实际相结合。在阐述问题时引用大量案例，对读者具有一定的借鉴意义。

4．书中包含了大量的图表，便于读者理解和系统掌握。

5．每章开始设有“本章要点”，起到提纲挈领的作用。每章结束设有“本章小结”，帮助读者回忆和掌握要点。

6．每章课后设有案例讨论和思考，用以分析和自测，对知识点起到巩固和提升作用。

希望本书在指导培训管理者工作的同时，能够达到拓宽培训管理者的视野、提升其思考能力的目的。希望管理者、培训操作者使用本书后，对本书提出宝贵意见，这样在我们今后的修订中可以不断完善。

后记

影响时空管理丛书历经无数的风雨和坎坷，今天终于与广大读者见面了。此刻，这个团队中每一个人的内心无不充满感激与感恩。

在三年多的时间里，就是他们，以舍己的精神和任劳任怨的态度，确保了这个浩瀚工程的按时完成。这期间他们遇到过多少麻烦、走过多少弯路、面对过多少痛苦，恐怕只有他们自己知道、只有时间可以证明。但从他们激动的泪水中可以看出，他们是无悔的，也是幸福的。为此，我应该向这些伙伴深深鞠躬！

在研发过程中，最大的瓶颈就是书中涉及成千上万的实战案例和管理工具。正当我们陷于危难之时，是许多无私的兄弟企业向我们伸出了援助之手。对于这种雪中送炭般的情谊，我们除了牢牢记住，还要在未来的日子里将它转换成一种成长的鞭策。我们知道这些真实的案例和工具是用心血和数不清的金钱换来的，是无价的，所以我们必须像珍惜自己的眼睛一样珍惜它，像尊重自己的生命一样尊重它！

当然，我们更要感谢那些指导者、引路人。各种形式的碰头会、研讨会多达59次，莅临会议现场的320多位学界专家、培训专家、企业高层管理者毫不保留地奉献出了自己在教学与管理实践中的精髓。正是这些精髓的融入，使本套丛书更充满活力，更具实战性、系统性。

在本套丛书的编写过程中，我们参考了数以万计的业内同人的学术著作，因篇幅所限不能在此一一署名表示谢意，但我们已将这些人的名字铭记在心！我们默默地工作，一方面要以这些人为榜样，另一方面则要做出成绩以示报答。我觉得人生风雨过后的豁然是那样弥足珍贵，或许就因为有了这些人的激情呼唤，才激励着我们去寻找生命的价值！

作为一个有20年坎坷经历的出版策划人，最让我感动的是本套丛书的出版方电子工业出版社。在近半年的合作中，我从社领导的思维里可以发现他们独特的眼光和非同一般的出版使命感，也从每位责任编辑身上感受到了那种一丝不苟的敬业精神。这套丛书的一字一句都渗透了他们的心血。有了这样的出版品格与市场信念，相信本套丛书会引起整个社会的思考。

好在一路走来，我们没有被困难吓倒，也没有让挫折击败，这应归功于所有热心的期待者。在本套丛书面世之前，培训界、企业界、渠道合作伙伴(书店、机场)曾无数次电话垂询研发与制作的进展，这种无声的激励让我们越挫越勇，信心倍增。尤其是影响力教育训练集团52个分公司的合作伙伴，因为有了你们的口口相传，才会让中国众多企业1年前就对本套丛书充满了向往与期望。

这个浩瀚工程的完成关键在于两个人：一位是影响力教育训练集团董事长、著名管理专家、教育训练专家易发久先生，一位是影响力教育训练集团执行总裁、著名谈判专家朱栩先生。如果没有他们的决策、大度和鼓励，没有他们的物质支持与精神支撑，以及三番五次的亲临指导，我纵有满腔热血、一生抱负，也恐难带领我的团队顺利地走到今天。这是一种难得的好缘分，我深信我们彼此都会万分珍惜！

最后，我怀着忐忑不安的心期待：如果尊敬的使用者能在学习、运用过程中得到一些小小的帮助，我将无比欣慰与自豪；如果能在日后实践中发现其中之不足，请及时指出，以便我们修订再版时补充与改正。请相信，我们的初衷永远不变：它来源于企业，并将永远属于企业、属于那些有远大志向的管理者！

从与易发久先生握手的那一刻起，我知道一种使命真正开始了。同时我坚信在生命的追求中只有使命才会催人奋发。回首望去，本套丛书就静静地躺在那儿。而一切仿佛都要离去，又不舍离去，就因记忆在啊，我们的绵薄之力可否报答得了那拳拳之心呢？！让我借用杰克.韦尔奇先生写《赢》时的一句话来结束此文：“那是艰苦的工作也是无比的快乐。”影响时空管理丛书编写委员会主任2009年1月于北京望京金隅国际

　　工具化、本土化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质改变，学管理，而不是管理学，40%学完能用，40%明天能用，20%将来能用。　　本书是影响力教育训练集团以培训管理实战为导向研发的一本实战手册，旨在为中层和基层培训管理者的实际工作提供指导和帮助。本书在参考和吸收相关培训管理教程的基础上，突出体现了培训管理工作的实战要求，提供了大量有效的培训管理工具和案例。本书的编写完全按照工作流程进行安排，将复杂的培训管理实务精简为三篇，即培训：为明天储备竞争力的资源整合；建立企业优质培训体系的7大方面；实战演练。　　本书是影响力教育训练集团以培训管理实战为导向研发的一本实战手册，旨在为中层和基层培训管理者的实际工作提供指导和帮助。本书分为3篇：第1篇从企业资源整合的高度阐述了企业培训的作用；第2篇具体阐述了建立企业优质培训体系的7大方面；第3篇是实战演练，精选了优秀企业的培训管理模板，为培训管理者提供了一个更有效、更方便运用的参照模式。本书注重实务性，提供了丰富的案例和大量有效的培训管理工具，为企业培训管理者提供了有效的工作保障。