书籍简介:

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。

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	7113074766 如需购买下载《铁路客运服务礼仪基础教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国铁道出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	18.0	语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数	190	印数	5000

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铁路客运服务礼仪基础教程是中国铁道出版社于2006.10出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于铁路运输：旅客运输－服务业－礼仪－教材的书籍。