出版社:经济管理出版社
年代:2011
定价:19.0
解决问题是每一位经理都应当拥有的关键技能之一。一个优秀的问题解决者更能够适应经营环境的快速变化,取得更好的成就。这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能。
1 问题以及如何处理问题
问题的解决过程
思维技巧
不能有效地解决问题的原因
2 有效地解决问题的障碍
认识
表达
情感
智力
3 工作环境
物质环境
政策、过程和程序
文化和管理风格
4 问题是什么?
承认(识别)问题
定义问题
行动是否必要,何时采取?
5 设计解决方案
探究和分析问题
定义效力的标准
设计解决方案
6 产生观点的技巧
不同的技巧
7 在小组里解决问题
何时运用小组解决问题这一方法?
最大效率地运用小组解决问题的技巧
技巧
8 评估解决方法
谁应当参与到评估中?
评估解决方法
9 使解决方法得到采纳
10 实施解决方法
11 你的解决方法检童清单
解决问题:即把一种情形转化为另一种情形,这是一种首选的状况。每一天,我们都会面临有问题的情景,它们或者是导致了不同程度的不确定性,或者是阻碍我们实现我们渴望获得的结果的困难。有效地应对这些情景,一般称为“问题解决”。它包括我们在工作、社会和私人生活中发挥基本作用的各种技能。那些在解决问题上长袖善舞的人,能更快地适应飞速的变化,他们能更好地运用自己的知识和技能,他们一般都是高成就者。问题解决能力因此便成为决定一个人成功与否的重要因素。