商务谈判

第1章商务谈判概述

1．1商务谈判的概念与评价标准

1．2商务谈判的原则与方法

1．3商务谈判的类型与过程

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第2章商务谈判组织与管理

2．1商务谈判人员的素质要求

2．2商务谈判班子的构成

2．3商务谈判的管理

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第3章商务谈判的筹划与准备

3．1商务谈判的信息准备

3．2谈判的可行性研究与方案制订

3．3谈判的物质条件准备

3．4模拟谈判

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第4章商务谈判策略

4．1开局阶段的谈判策略

4．2报价阶段的谈判策略

4．3磋商阶段的谈判策略

4．4谈判僵局处理的策略

4．5结束阶段的谈判策略

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第5章商务谈判思维与沟通

5．1商务谈判的思维方法

5．2有效的口头表达

5．3谈判过程中的非语言沟通

5．4电话沟通

5．5 网络沟通

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第6章国际商务谈判

6．1国际商务谈判概述

6．2美洲商人的谈判风格

6．3欧洲商人的谈判风格

6．4亚洲商人的谈判风格

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第7章商务谈判礼仪

7．1礼仪的基本概念

7．2商务礼仪的规范要求

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

第8章商务谈判签约

8．1商务合同的种类及内容

8．2商务合同的审核及签订

8．3商务合同的履行及维护

8．4涉外商务合同与国际惯例

◇关键术语

◇复习思考题

◇案例与训练

附录A试卷一

附录8试卷二

参考文献

本书以商务谈判过程为逻辑顺序，全面系统阐述商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分8章，包括商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约。
本书体系完整，内容新颖，表述通俗，案例丰富，突出谈判策略技巧的实战训练，强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习目标、关键术语、复习思考题、案例与训练等项内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，同时附了两套模拟试卷，为该课程的教学提供方便。
　　本书适合作为本专科院校的商务、营销及经济管理类专业的教材。