我说明白了吗？

前言

第1章　为何他们的生命与众不同？

第2章　如何运用无声语言？

常向他人投以有感染力的微笑

学会用眼睛说话

注视他人的眼睛

将成功写在脸上

与人交谈时正面对着他人

保持良好的站姿

自信地握手

第3章　如何保持外在形象？

你只有一次机会给人留下第一印象

衣着传递信息

过分修饰总比不修饰好

保持服饰整洁

保持合适的体重，增强交流信心

接受自己无法改变的事物

第4章　如何重视他人？

对他人表现出真正的关注

记住对方的名字

对信息做出迅速反应

关注别人关注的事情

第5章　如何倾听？

交流不是独白而是对话

积极地倾听

记住停、看、听、说4个步骤

第6章　如何交谈？

慎重选用词汇

大量地提问

自嘲能活跃交谈气氛

学会笑口常开

不要当众纠正他人

第7章　如何保持真诚？

人的言谈举止可分为被动型、进攻型和

坦率型

有人夸夸其谈，往往词不达意，最终是什么也没说出来

建设性的批评有其重要的作用

如果你表现得与众不同，就得准备好接受来自他人的批评

第8章　如何鼓励他人？

儿童渴求父母的称赞和认同

真心地赞扬他人

第9章　如何解决问题？

缺乏良好的沟通是婚姻不和谐的主要原因

委婉而有策略地面对问题

沟通陷入僵局时，寻求他人协调

第10章　如何运用神经语言学？

明确自己的方向才能实现心中的期望

如何才能吞下一头大象？一口一口地吃

模仿对方的行为举止会产生一种亲近感

第11章　如何自我沟通

人的潜意识会设法实现他对自我的期盼

潜意识会接受人清醒时所思考的一切内容，无论好坏

对自己的思想和情绪负责

时刻关注你的想法和感受

思想会影响情绪

大脑中不能同时存在两种不同的思想

选择打破消极的思维模式

记下激励自己的话并大声朗读出来

选择开心

后记

致谢

　　《我说明白了吗?》从无声语言、外在形象、重视他人、倾听他人、真诚待人、自我沟通、成功交流等几个方面告诉你，如何在交流中重视他人，如何巧妙地化解问题，如何成功着装——最重要的是，你将学会语言和非语言的沟通技巧，从而使你的人生充实而富有成就。

　　在我们为事业成功及建立和谐的人际关系所做的努力中，没有什么比掌握沟通的艺术更为重要的了。商界领袖特里?费尔伯凭借自身经历，借鉴他人经验，为我们呈上成功人士的交流秘诀。

　　人生的不成功，大多数来自于交流的障碍，正如人生的乐趣，大多数来自于人际的互动。尽管我们拥有最先进的通讯工具，但是我们依然无法彻底摆脱拙于交流的困扰。《我说明白了吗?》将为你开启有效沟通的秘诀：

　　无声语言：对他人的非语言信号敏感，可以使彼此的关系有质的飞跃。
　　外在形象：衣着和外表可以避免让别人做出影响你一生的决定。
　　重视他人：在生活中获得成功的最佳方法就是帮助他人成功。
　　倾听他人：成功交流的关键暗藏在交谈者的言语和情绪中。
　　真诚待人：一句鼓励的话能令人开心一年。
　　自我沟通：成功与否取决于自己的心理暗示。