管理学

第Ⅰ篇 绪论

第1章 管理、管理者与组织

第1节 管理的含义

第2节 管理者的类型、技能与角色

第3节

组织的系统观与范式转变

第4节 企业与企业管理

第5节 组织的道德管理与社会责任

复习思考题

案例1

万科：从专业化到精细化

案例2 三联书店与南方科技大学

案例3 杨总经理的一天

第2章 管理思想的演进

第1节

早期的管理实践与管理思想

第2节 古典管理理论

第3节 人际关系学说与行为科学

第Ⅰ篇  绪论

第1章  管理、管理者与组织

第1节  管理的含义

第2节  管理者的类型、技能与角色

第3节

组织的系统观与范式转变

第4节  企业与企业管理

第5节  组织的道德管理与社会责任

复习思考题

案例1

万科：从专业化到精细化

案例2  三联书店与南方科技大学

案例3  杨总经理的一天

第2章  管理思想的演进

第1节

早期的管理实践与管理思想

第2节  古典管理理论

第3节  人际关系学说与行为科学

第4节  管理科学理论

第5节

第二次世界大战以后管理理论的发展

复习思考题

案例1  中石化森美：标准化之旅

案例2  西南航空：正确地做事

第Ⅱ篇

计划职能

第3章  计划职能概述

第1节  计划的含义与内容

第2节  使命、愿景与价值观

第3节  目标与目标管理

第4节

预测与危机管理

复习思考题

案例1  支付宝的“六脉神剑”

案例2  大学艺术博物馆

案例3

三鹿与强生

案例4利丰的“三年计划”

第4章  战略管理

第1节  战略管理的过程

第2节  战略分析

第3节

战略的制定

复习思考题

案例1  联想集团的光荣与梦想

案例2  海信集团的战略管理

案例3  比亚迪公司

第5章

决策

第1节  决策的含义与类型

第2节  两种决策模式

第3节  决策的过程

第4节  影响决策的各种因素

第5节

群体决策

第6节  决策的方法

复习思考题

案例1  TCL：创意感动生活

案例2  美国西南航空：做正确的事

第Ⅲ篇

组织职能

第6章  组织职能概述

第1节  组织职能的含义及过程

第2节  管理宽度与组织层次

第3节

影响组织结构选择的因素

第4节  组织中的职权配置

复习思考题

案例1  构建智慧型图书馆

第7章

组织的职位设计与结构设计

第1节  职位设计

第2节  部门划分与组织结构的类型

第3节  团队的类型与特点

第4节

委员会管理

复习思考题

案例1  招商银行的“二次转型”

第8章  人力资源管理

第1节  人力资源管理的含义及过程

第2节

人员的选拔

第3节  人员的考评

第4节  人员的培训与发展

复习思考题

案例1  丽思卡尔顿酒店

第9章

组织变革

第1节  组织变革概述

第2节  面向过程的组织变革

复习思考题

案例1  奥迪康公司的“面条式组织”

案例2

海尔的人单合一双赢模式

第Ⅳ篇  领导职能

第10章  领导职能概述

第1节  领导职能的含义

第2节

有关领导的主要理论

第3节  沟通

复习思考题

案例1  TCL：鹰的重生

案例2

巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准

第11章  激励

第1节  人的行为模式与激励

第2节  内容型激励理论

第3节

过程型激励理论

第4节  行为修正型激励理论

复习思考题

案例1  海底捞的世界

案例2  西南航空：上下同欲的企业文化

第Ⅴ篇

控制职能

第12章  控制职能概述

第1节  控制的含义和过程

第2节  预算、视察和报告

第3节

财务控制

复习思考题

案例1  TCL的“钻石模型”

第13章  组织绩效的控制与改进

第1节  平衡计分卡

第2节

ISO9001质量管理体系

第3节  卓越绩效模式

第4节  六西格玛管理

第5节  标杆分析

第6节

精益管理

复习思考题

案例1  美孚USM&R的平衡计分卡

案例2  施乐公司

案例3  联想的精益六西格玛

案例4

联合技术公司的ACE体系

参考文献

中国本土管理学的经典教材，畅销20年。中国人民大学管理学教材代表作之一。《管理学（第4版）/21世纪工商管理系列教材》从第一版到第四版，都严格按照孔茨和罗宾斯的经典框架体系，即管理的四大职能，即计划、组织、领导、控制组织编写。作为大学生初入大学需要学习的基础课程，本书秉承“让教师易教，学生易学，自修者易读，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的最新发展”这一宗旨，风格上更加简洁、结构进一步优化、逻辑更加清晰、概念更加准确、案例更加充分。