书籍简介:

本书由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了初级快递业务员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：电机检修前的组织与准备、电机检修、修试试验、检修报告。本教材是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。

书籍目录:

第1单元快件收寄

第一节收寄指导

第二节快件收验

第三节后续处理

第2单元快件派送

第一节快件派前准备

第二节快件派送服务

第三节快件派送后续处理

第3单元客户服务

第一节客户服务的分类和作用

第二节业务推广

第三节客户关系维护

第4单元快件接收

第一节到件验收

第二节总包拆解

第5单元快件分拣

第一节常规件分拣

第二节问题件处理

第6单元快件封发

第一节登单封装

第二节快件装运

内容摘要:

《快递业务员(初级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
　　《快递业务员(初级)》详细介绍了初级快递业务员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、派送、接收、分拣、封发及客户服务。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。
　　《快递业务员(初级)》是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	快递业务员站内查询相似图书
	9787504583314 如需购买下载《快递业务员》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国劳动社会保障出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	15.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

快递业务员是中国劳动社会保障出版社于2010.出版的中图分类号为 F618.1 的主题关于邮件投递－技术培训－教材的书籍。