企业文化建设

目　录

导读　企业文化建设与精益管理　1

一、什么是精益管理　1

二、精益管理对企业文化建设的影响　2

三、精益与企业文化融合的关键　3

四、企业文化建设精益管理措施　4

第1章　企业文化建设规划

企业文化建设规划的制定过程是认知企业文化、统一思想认识、进行企业文化建设决策的过程，其结果是要形成书面的、个性化的、精益化的规划方案。

第1节　对企业文化建设的认识　9

1.1　企业文化建设的主要目标　9

1.2　企业文化建设的内容　11

1.3　企业文化建设实施的原则　12

1.4　企业文化建设的时机　14

1.5　企业文化建设的步骤　16

1.6　企业文化建设的方法　18

第2节　企业文化建设规划　19

2.1　提出导入企业文化建设的建议　19

【范本1-01】××科技有限公司企业文化建设建议书　22

2.2　起草企业文化建设规划　24

【范本1-02】××实业有限公司企业文化2014~2018年建设规划　25

2.3　制订企业文化建设年度计划　30

【范本1-03】企业文化建设××××年度工作计划　33

2.4　制订企业文化建设项目计划　38

【范本1-04】企业文化手册编制计划　40

2.5　具体专项活动(任务)方案　42

【范本1-05】2014年4～12月企业文化活动方案　45

【范本1-06】××实业有限公司员工文化活动方案　49

【范本1-07】××××年度企业文化培训活动方案　52

第3节　各类专项活动(任务)的策划　57

3.1　综合性企业文化建设活动的策划　57

【范本1-08】企业文化宣传活动方案　58

3.2　专题性企业文化建设专项活动(任务)的策划　60

【范本1-09】企业文化知识竞赛活动方案　60

3.3　单位(部门)企业文化建设活动策划　63

【范本1-10】网络部文化建设方案　66

【范本1-11】项目部文化建设方案　68

第2章　企业文化诊断

要想有效地进行企业文化建设，企业文化专员就需要深入了解企业的文化现状、管理层与员工的文化期望以及企业未来的发展趋势，因此需要全面开展企业文化的诊断工作，以便有目的地收集企业相关信息，借以发现问题或形成结论性的研究活动。

第1节　企业文化诊断概述　75

1.1　企业文化诊断的范畴　75

1.2　企业文化诊断的原则　76

1.3　企业文化诊断的途径　77

第2节　企业文化诊断的步骤　77

2.1　测评前的准备　78

2.2　诊断测评体系设计　78

2.3　测评实施　85

2.4　定性评估　85

2.5　结果应用　85

第3节　企业文化诊断的方法86

3.1　资料查阅法　86

3.2　个人访谈法　87

【范本2-01】访谈提纲　88

【范本2-02】企业高层领导访谈调研提纲　89

【范本2-03】企业中层干部访谈调研提纲　89

【范本2-04】部门经理、分公司经理访谈提纲　90

3.3　观测法　92

3.4　调查法　92

【范本2-05】××集团企业文化调查问卷　95

第4节　企业文化调研分析与报告　101

4.1　对调研资料进行综合分析　101

4.2　编写企业文化调研报告　103

【范本2-06】××实业有限公司企业文化调研诊断报告　104

第3章　企业精神文化建设

企业文化建设的核心就是精神文化的建设，也就是企业文化理念的建设。企业文化理念是指集团企业使命、企业愿景、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化的核心内容，它们共同构成企业的“软文化”。

第1节　企业文化理念的提炼　113

1.1　企业理念的重要性　113

1.2　企业理念的四化特征　113

1.3　企业理念定位　114

1.4　企业理念开发的程序　117

1.5　企业理念的表述　117

1.6　企业理念的传播　119

第2节　文化理念核心内容的确立　120

2.1　确立企业愿景　120

2.2　确立企业宗旨　123

【范本3-01】企业使命——用品质铸辉煌 为社会增光彩　127

2.3　确立企业的核心价值观　128

2.4　确立企业精神　131

2.5　确立企业经营理念　132

2.6　确定企业的管理理念　136

第4章　企业行为文化建设

行为文化是企业文化的重要载体，没有行为文化，企业文化就无法实现。行为文化是企业文化落地的关键环节，行为文化建设是实现价值观管理的必由之路。因此，行为背后，是企业文化对员工的影响，是员工对企业价值观的认同。

第1节　企业行为文化概述　141

1.1　企业行为文化与职业化　141

1.2　企业人的行为　142

1.3　企业人际关系　143

1.4　企业行为文化建设的内容　144

第2节　企业行为识别系统建立　146

2.1　员工行为规范　146

【范本4-01】员工行为规范　147

【范本4-02】员工行为规范检查制度　155

2.2　工作设计　159

2.3　企业模范：企业形象的化身　163

2.4　精心策划企业的庆典仪式　166

2.5　尊重消费者的权利　168

第5章　企业制度文化建设

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为员工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

第1节　企业文化与企业制度的关系　175

1.1　制度与文化是互动的　175

1.2　制度与文化的表现形态不同　175

1.3　制度与文化的演进方式不同　176

1.4　制度与制度文化不是同一概念　176

1.5　制度与文化永远是并存的　176

第2节　保持制度与文化理念的一致性　176

2.1　企业制度与企业文化理念契合的角度　177

2.2　让员工了解他们在制度制定中的角色要求　177

2.3　做好制度的方向定位　177

2.4　持续性的信息交流和发布　178

2.5　对文化理念带动的制度变迁加以控制　178

第3节　企业制度建设的管理　178

3.1　企业制度建设的原则　179

3.2　制度的分类　180

3.3　制度的内容　182

3.4　管理制度的文体　182

3.5　制度编制的流程　183

3.6　制度编制的要求　185

【范本5-01】规章制度编写规则　185

【范本5-02】制度编写格式规定　189

3.7　制度的督导执行　192

3.8　制度的评审　193

3.9　制度的存档管理　195

第6章　企业物质文化建设

文化需要载体，物质文化就是以物质形态为载体，以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映企业的精神面貌。如金色拱门标志的麦当劳，以其标准化的生态作为其物质文化的核心内容。

第1节　企业物质文化建设　201

1.1　企业物质文化建设的目的　201

1.2　企业物质文化的内容　201

1.3　企业物质文化建设的原则　202

第2节　企业物质文化建设要领　202

2.1　企业产品　202

2.2　企业环境和企业容貌　203

2.3　建立企业形象识别系统　204

【范本6-01】CI手册　207

2.4　企业品牌建设　210

第7章　企业文化活动的开展

开展丰富多彩的企业文化活动，能够弘扬企业精神、企业文化价值观、企业宗旨、经营理念、伦理道德等，以此来引领员工的思想和行为，使员工不断认同、接受企业文化，并积极实践企业文化，进而提高企业的核心竞争力。

第1节　企业文化活动概述　217

1.1　企业文化活动的内容　217

1.2　企业文化活动的特点　217

1.3　企业文化活动的类型　218

第2节　企业文化培训活动　219

2.1　培训计划的时间统筹　219

2.2　培训课时的长度掌握　219

2.3　培训的频率　220

2.4　参加培训的对象　220

2.5　明确企业文化培训的内容　220

2.6　培训的内容要求有层次性　222

2.7　培训的形式要灵活多样性　222

2.8　充分利用工作中的各种机会对员工进行企业文化培训　222

2.9　对培训效果予以评估　223

第3节　员工活动管理　224

3.1　安排员工生日活动　224

3.2　有效管理员工活动室　226

3.3　组织成立员工俱乐部　227

【范本7-01】××员工俱乐部活动意向调查表　229

第4节　企业文化宣传管理　230

4.1　宣传的工作职责　230

4.2　宣传的内容和方法　231

4.3　宣传工作实施要领　233

4.4　宣传栏的设置与管理　233

【范本7-02】关于公司宣传栏内容设计方案　234

【范本7-03】宣传栏规划方案　236

4.5　企业文化墙的建设　237

【范本7-04】企业文化墙建设方案　238

第5节　运用企业网站展示企业文化　239

5.1　网站内容规划　239

5.2　企业网站设计要求　240

5.3　网站管理人员设置　241

5.4　网站更新与维护　241

第6节　运用内刊推动企业文化建设　242

6.1　创刊的价值　242

6.2　内刊内容和栏目的策划　243

【范本7-05】企业内部报纸内容和栏目策划方案　243

6.3　设置内刊管理人员　245

6.4　明确内刊投稿要求　246

【范本7-06】稿件奖励办法　247

6.5　做好稿件登记　247

6.6　内部报纸的发放　248

企业文化是企业价值观念和行为规范的总和，而精益化管理是企业提高管理水平的必然选择。对精益化管理与企业文化建设之间的关系进行探讨，有利于理清企业文化建设的思路，充分发挥精益化管理在企业文化建设中的积极作用。精益化作为一种管理思想和方法，构成了企业文化的管理基础，是企业文化的重要内容；而企业文化的建设水平则对精益化的实施起着重要的制约作用。　　企业要想把企业文化建设做到精益管理，就必须采取以下管理措施：1、企业文化建设规划2、企业文化诊断3、企业精神文化建设4、企业行为文化建设5、企业制度文化建设6、企业物质文化建设7、企业文化活动的开展企业文化是企业价值观念和行为规范的总和，搞好企业文化建设是每一个企业都必须做的重要工作。《丰田精益管理：企业文化建设(图解版)》采用丰田精益管理的思想，为企业搞好文化建设精益管理提供了七项措施，分别是企业文化建设规划、企业文化诊断、企业精神文化建设、企业行为文化建设、企业制度文化建设、企业物质文化建设以及企业文化活动的开展，目的是帮助企业建立科学、高效的文化体系，实现企业健康、稳定、长远的发展。　　《丰田精益管理：企业文化建设(图解版)》适合各类企业中高层管理者、企业文化专员、培训咨询机构人员以及高等院校相关专业师生阅读和使用。【作者简介】胡新桥，电子科技大学（成都）管理学硕士，中国新锐管理培训专家，武汉理工大学无锡EMBA班特聘教授，清华大学党政干部班特聘教授，湖南大学法学院公务员培训中心特聘教授，武汉中鲲管理咨询机构CEO。曾任政府公务员、外企行政总监、公司总经理。长期致力于企业危机管理、领导力、沟通力、管理效率提升的实践和研究。先后为中国税务、国家电网、赛迪顾问、日本矢崎、东风汽车、佳通轮胎等300余家单位提供过管理咨询、高端培训等服务。主讲课程有：危机管控与媒体应对、阳光心态、心态与压力管理、领导力、职场影响力、中层管理等。