组织行为学

第一章 组织行为学概述 1

第一节 组织行为学的发展 1

一、组织行为学的早期研究 1

二、霍桑实验的影响 2

三、组织行为学在中国的发展 4

四、组织行为学的新发展 5

第二节 组织行为学的基本概念 6

一、什么是组织行为学 6

二、组织行为学与管理心理学的联系与区别 7

三、组织行为学研究方法与模型 9

第二章 人际知觉与个人决策 13

第一节 知觉与人际知觉 13

一、知觉 13

二、影响知觉的因素 15

三、知觉的防卫机制和错觉 16

四、人际知觉 18

第二节 洞察力 22

一、洞察力的本质 22

二、人际洞察力 23

三、领导洞察力 25

四、谈判者的洞察力 26

第三节 个人决策 26

一、个人决策 27

二、决策过程模型 29

三、个人决策风格 33

第三章 个性与心理测验 37

第一节 个性的基本概念 37

一、个性 37

二、个性的理论 38

第二节 个性与职业的匹配 42

一、个性与职业匹配的理论 42

二、气质与职业的匹配 43

三、性格与职业的匹配 45

四、能力与职业的匹配 48

第三节 心理测验 51

一、常用心理测验 51

二、心理测验在管理中的应用 53

三、应用心理测验应注意的问题 55

案例分析 70

第四章 价值观与态度 74

第一节 价值观 74

一、什么是价值观 74

二、价值观类型 74

三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 77

四、三种经营价值观 78

五、集体主义与个人主义价值观 81

第二节 态度及其改变 82

一、什么是态度 83

二、态度改变的理论 83

三、如何转变员工的态度 86

四、态度对组织行为的影响 90

五、员工态度的调查 91

第三节 工作满意度 95

一、工作满意度的内容 95

二、影响工作满意度的因素 96

三、工作满意度的测量与现状 99

四、员工如何表达他们的不满 101

五、如何提高员工满意度 102

第五章 激励理论及其应用 110

第一节 内容型激励理论 111

一、马斯洛的需要层次论 111

二、赫茨伯格的双因素论 114

三、阿尔德佛的ERG理论 117

四、麦克利兰的需要理论 118

第二节 过程型激励理论 119

一、期望理论 119

二、公平理论 122

三、目标设置理论 124

四、波特和劳勒的激励过程模型 125

五、强化理论 126

第三节 激励理论的应用 129

一、激励的多样化 129

二、年薪制 133

三、员工持股计划 134

四、股票期权制 136

案例分析 144

第六章 群体心理与行为 148

第一节 群体基本概念 148

一、群体及其类型 149

二、群体发展的五阶段模型 154

三、群体行为 155

四、中国当前群体心理发展变化的特征 159

第二节 群体动力 160

一、群体规范 161

二、群体压力 163

三、群体凝聚力 164

四、群体士气 167

第三节 团队建设 169

一、什么是团队 169

二、有效团队的特征 172

三、管理者建设团队的策略 173

第七章 管理沟通 183

第一节 组织沟通原理 183

一、沟通与组织 183

二、电子沟通 189

三、群体沟通网络 191

四、跨文化沟通 193

第二节 群体决策 195

一、什么是群体决策 195

二、群体决策法 198

三、群体决策的改善 200

第三节 改善管理沟通 205

一、沟通问题 205

二、人际冲突 206

三、有效沟通和改善沟通 210

案例分析 222

第八章 权力与政治 227

第一节 权力 227

一、权力 227

二、力的来源和类型 228

三、依赖——权力的关键 232

第二节 政治 233

一、政治行为 234

二、印象管理和防御性行为 237

三、权术和联盟 240

第三节 性骚扰 244

一、性骚扰：工作场所的不平等权力 244

二、防止性骚扰 246

案例分析 253

第九章 领导理论 258

第一节 领导概述 258

一、什么是领导 258

二、领导者的影响力 259

三、领导理论的发展 260

第二节 领导特质理论 263

一、领导特质理论 263

二、信任作为有效领导的基石 265

三、领导者的MBTI分析 266

四、幽默作为领导的特质 266

第三节 领导行为理论 267

一、俄亥俄州立大学和密执安大学的研究 268

二、管理方格理论 269

三、PM理论和CPM理论 270

第四节 领导的权变理论 272

一、菲德勒权变理论 272

二、领导行为连续体理论 273

三、领导生命周期理论 275

四、道路—目标领导理论 276

第五节 领导理论的新进展和应用 277

一、领导—成员交换理论 277

二、交易型领导与变革型领导 278

三、不同经济发展阶段的领导模式 279

四、领导方式的选择 279

案例分析 285

第十章 组织文化 290

第一节 组织文化概述 290

一、什么是组织文化？ 290

二、组织文化的结构 291

三、组织文化的类型 292

四、分析组织文化 293

五、组织文化构成要素 293

第二节 组织文化的作用 296

一、组织文化的激励功能 296

二、组织文化的凝聚功能 297

三、组织文化的导向功能 297

四、组织文化的规范功能 298

五、组织文化的协调功能 298

第三节 塑造完善的组织文化 299

一、加强企业家的培养 300

二、改善组织内部环境 301

三、提高组织产品文化内涵 301

四、培育优良的组织精神 302

五、建设稳定的组织制度文化 304

六、通过社会化过程保存组织文化 306

案例分析 309

第十一章 组织变革与发展 313

第一节 组织变革 313

一、什么是组织变革 313

二、组织变革的动力与阻力 314

三、组织变革的方法 321

四、如何成功地进行变革 325

第二节 组织发展 326

一、什么是组织发展 326

二、组织发展的特点和基础 327

三、组织发展的目标 329

四、组织发展的阶段 329

案例分析 332

第十二章 健康与安全 341

第一节 员工的心理健康及维护 341

一、心理健康的含义和标准 341

二、压力缓解 342

三、情绪管理 347

四、挫折应对 350

第二节 心理咨询和员工帮助计划 355

一、员工心理咨询 355

二、员工帮助计划 360

第三节 员工安全心理 363

一、工作安全管理 363

二、解雇和离职 365

三、工作生活品质 367

案例分析 372

主要参考书目 377

编后记 380

组织行为学作为现代管理学的重要组成部分，涉及心理学、社会心理学、政治学、社会学及人种学等学科。它研究并回答工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何适应和把握环境变化等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括：组织行为学概述、人际知觉与个人决策、个性与心理测验、价值观一态度等十二个部分。本书语言通畅、条理清晰、内容详细，可作为工商管理、市场营销、人力资源管理、旅游管理、管理工程、行政管理、公共管理等专业的本科教材。