哈佛商务礼仪课

Lesson 1 把握首次机会，给对方留下良好印象

不容小觑的细节——握手

把握距离，给自己与他人留出充分的空间

恰当介绍，做最好的引荐者

怎样做好自我介绍

称呼对方，万不可张冠李戴

不-让名片流入垃圾桶的妙招

聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己

Tips:联想小方法，让你牢记别人的名字

Lesson 2 塑造专业形象，用外表给自己加分

将你的服装当成职业投资

符合TPO的装扮

利用颜色，完成不呆板的形象变化

如何选择你的商务便装

给自己添加最优秀的必备品

鞋子里有大学问

Tips:看清你的角色，穿对你的衣裳

Lesson 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者

让交谈变得更诱人

找准自己的谈话方式

恭维：恰如其分才有效

搞定“谈话终结者”的艺术

练习好你的场面话

把随声附和变得更高明

让谈话来得更容易一些

提问——打开话匣子的好方法

Tips:尽可能地增加你的知识面

Lesson 4 巧妙运用谈判，有礼有节迸行博弈

商务世界里，处处都是谈判

识别他人的谈判风格

用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益

……

Lesson 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力

Lesson 6 运用情绪力量，永远展示最美好的一面

Lesson 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新

Lesson 8 餐桌上的技巧，令饕餮不再拒绝优雅

Lesson 9 透视两性奥秘，表现出你的性别智商

《哈佛商务礼仪课》摒弃了商务礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，而是采用了距离现实商务实践最近的那些实例进行写作。书中，以哈佛礼仪规范为写作基础，并以此延伸到不同的场合，力求使个人在学习理论的同时，也能够在阅读的过程中，从他人不当或者恰当的行为中，体会到礼仪实践的窍门。