书籍简介:

通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作，打电话过程中应对各种情况的技巧，以及其他提高成功率的小策略。本书来自作者多年销售经历和培训经验的积累，所介绍的方法贴近实际，作者还描述了他经历的许多成功、失败的销售情境，能帮助销售人员深刻领会，将所学方法有效应用于自己的销售情境中，实现更多的成交。

作者介绍:

刘艳霞天津商业大学英语教师，南开大学英语硕士，翻译风格流畅、准确、专业性强，翻译了《代理也疯狂》等多部著作。

书籍目录:

第1篇聪明打电话的概念 1

第1章电话销售对发掘潜在销售机会必不可少 2

第2篇打电话前的准备 15

第2章创造可能的价值主张 16

第3章电话销售之前的信息收集 34

第4章利用社交工程收集资料 56

第5章确定电话销售的目标 64

第6章打电话前的好建议 73

第3篇如何打销售电话 87

第7章电话留言 88

第8章如何应对电话接听员、接待员和助理 101

第9章开场白：规避令对方产生抵触情绪的言词 112

第10章以开场白激发兴趣 127

第11章应对电话销售中的抵触情绪 137

第12章电话销售中提问的技巧 147

第13章问题的更重要一面――倾听 163

第14章提出下一步行动建议 170

第15章获得下一步行动的承诺 180

第16章结束通话并启动下一步行动 191

第4篇电话销售技巧整合 203

第17章如何实现有效的电话沟通 204

第18章保持斗志 209

第19章更多电话销售的成功技巧 222

第20章电话销售案例分析 229

书籍规格:

书籍详细信息
书名	销售人员电话沟通技巧站内查询相似图书
	9787121223341 如需购买下载《销售人员电话沟通技巧》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	39.0	语种	简体中文
尺寸	16 × 23	装帧	平装
页数	252	印数

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书籍信息归属:

销售人员电话沟通技巧是电子工业出版社于2014.1出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于销售－方法的书籍。