书籍简介:

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服务行业的面对面谈话术、客户服务哲学（CS）、“感动服务六步”、VIP服务精要等。

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	9787115166456 如需购买下载《服务带来奇迹》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	人民邮电出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	20.0	语种	简体中文
尺寸	19	装帧	平装
页数	64	印数

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服务带来奇迹是人民邮电出版社于2007.09出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－经验－日本的书籍。