服务带来奇迹

书籍简介:

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服务行业的面对面谈话术、客户服务哲学（CS）、“感动服务六步”、VIP服务精要等。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务带来奇迹是人民邮电出版社于2007.09出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－经验－日本 的书籍。