铁路临客乘务员岗前培训教材

书籍简介:

本书主要内容包括铁路临客运输特点、铁路乘务相关常识、旅客列车车辆设施、旅客运输安全与事故处理、旅客列车防火防危、铁路旅客运输合同、乘务作业、旅客列车服务礼仪、路风事件防范与处理等内容，编入了300多个典型案例和相关资料，属案例式培训教材。

书籍规格:

书籍信息归属:

铁路临客乘务员岗前培训教材是中国铁道出版社于2010.12出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 铁路运输：旅客运输－乘务人员－技术培训－教材 的书籍。