网店经营实务

项目一 网店开设准备

任务一：熟悉开店流程

任务二：开通网上银行

任务三：选择开店平台

任务四：确定销售产品

项目二 网店建立

任务一：注册成为淘 宝会员

任务二：开通支付宝账户

任务三：开通店铺并发布宝贝

项目三 网店装修

任务一：网店基本装修

任务二：网店个性装修

任务三：网店其他设置

项目四 网店运营管理

任务一：网店运营工具使用

任务二：网店的运营管理

项目五 网店营销推广

任务一：提高店铺点击率与访问量

任务二：开通淘 宝直通车与钻石展位

任务三：掌握限时打折、满就送与秒杀等推广手段

任务四：网店其他推广手段

项目六 网店客服

任务一：运用沟通工具——阿里旺旺

任务二：掌握沟通技巧促成交易

任务三：重视售后服务

项目七 网店物流

任务一：如何选择发货方式

任务二：掌握淘 宝的发货流程

任务三：掌握商品包装与发货技巧

项目八 网店安全

任务一：加强计算机安全防范

任务二：提高淘 宝与支付宝账户安全等级

任务三：识别防范各种常见骗术

参考文献

本书是一本以“项目与任务驱动”为主题的教材，从实际应用角度出发，通过项目引领、任务驱动的方法，设计、组织了全书的内容，使读者在实际操作中学会网店经营的方法和技巧。本书详细介绍了在淘宝网开店及管理店铺的过程，全书分为8个项目，包括网店开设准备、网店建立、网店装修、网店运营管理、网店营销推广、网店客服、网店物流、网店安全，每个项目包括项目目标、子任务、项目总结三部分。本书具有设计合理、思路新颖和可操作性强等特点，既可作为高职院校电子商务和市场营销专业实训课程教材，也可作为其他专业学生的辅修课程教材。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

《21世纪高等学校规划教材·电子商务:网店经营实务》具有设计合理、思路新颖和可操作性强等特点，既可作为高职院校电子商务和市场营销专业实训课程教材，也可作为其他专业学生的辅修课程教材。