服务营销

书籍简介:

本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合，正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务营销是中国人民大学出版社于2018.4出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于 服务营销－高等学校－教材 的书籍。