IBM观点
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IBM观点

(英) 弗斯, 斯通, 著

出版社:华夏出版社

年代:2003

定价:40.0

书籍简介:

本书从基本的CRM定义说起,详细介绍了CRM理念的发展历程、客户管理技术以及客户价值管理模型和理念。讨论了互联网时代客户管理的最新动态,以及智能卡在客户管理中的应用,对电信公司、门户网站等的客户关系管理实践有直接的指导意义。

书籍规格:

书籍详细信息
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7508032616
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出版地北京出版单位华夏出版社
版次1版印次1
定价(元)40.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数
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书籍信息归属:

IBM观点是华夏出版社于2003.09出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理 的书籍。