导游服务能力问与答

书籍简介:

本书专门针对导游资格考试科目五的导游服务能力环节考查编写，共有五个章节，分别为地陪服务流程与规范、领队与全陪服务流程与规范、应变能力、特殊旅游群体服务、导游带团艺术。各章节既独立又有一定的延续性。各章节主体内容均以一问一答的形式出现，共包含180多个问答。如此设计是想为初为导游或将为导游的读者编写一本“实用、好用、够用”的入门工作指导手册。本书采用英汉对照的形式，旨在给有志从事中英文导游工作的读者提供直接而准确的指导。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游服务能力问与答是旅游教育出版社于2018.10出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－旅游服务－资格考试－自学参考资料 的书籍。