谋划变革

出版说明

引言

第一章 理解变革

1.1为什么变革?

敞开心胸迎接变革

审视变革效果

顺其变革

1.2理解变革原因

社会原因

经济原因

技术原因

1.3　辨识变革来源

源自内部

回应竞争对手

回应环境

1.4　变革的类型

分析变革

渐进变革

激进变革

危机管理

因增长而变革

为赢而变

自身变革

组合变革

第二章 谋划变革

2.1确定目标

评估目标

阐述企业信条

识別差距

评估企业文化

2.2识别变革需要

利用不满

间间顾客

评估质量

问问雇员

2.3选定主要变革领域

选择关键领域

论证变革脚

避免过荷

保持连续性

2.4评估复杂性

细分变革

评估广度

任务间协调

……

第3章　实施变革

第4章　巩固变革

索引

专栏目录

案例研究

如何……

通过本书，你将学会如何：　　认清变革的起因、类型和本质；　　识别变革需求、设定变革目标、抓住关键领域、安排变革进程；　　动员他人参与、克服变革阻力、培养变革文化、巩固变革成果。　　通向成功的管理技巧　　刻画最佳的变革路径为了适应变革，你需要学习多种技能，从被动调整到积极应对。奉书将使你更好地理解和规划变革，因而收获最佳的变革效果，还提供了一些实用的、适用于各种不同情境的变革技巧。本书当中生动有力的“小贴士”能够帮助你应对各种现实问题，逐渐掌握精湛的管理技能，从而造成一种高效而信息灵通的工作环境。【作者简介】罗伯特·赫勒(Robert Heller)，管理咨询行业当中声望卓著的权威人士。他是英国一流的管理杂志《今日管理》(Management Today)的创刊编辑，同时还指导创刊了广告杂志Campaign。他的其他畅销书还包括《游戏及其规则：直面经理人》(The Naked Manager)、《欧洲卓越之探寻》(In S