每天学点管理学

第一章 管理改变世界，人人都应学点管理学

被称为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克曾提出一个观点：20世纪对于人类而言，推动世界进步最大的因素不是自然科学领域的成就，虽然生物技术、物理技术、计算机技术使生产力得到了极大胡提高，但是管理学的出现，使人类进行大规模协作成为可能，从简单的以家庭为单位的生产单元，向大规模的协作生产发展，出现了能够极大提高生产的组织形态——企业。管理是20世纪推动人类社会进步的最大因素，管理改变世界。

洞悉管理的“DNA”

管理，就是为了提高效率

掌握管理学的基本原理

管理的职能：计划、组织、领导、控制

管理的创新与变革

第二章 实际管理中最常用的十二大管理学定律

实际管理中，管理者会遇到许多不明白的现象或问题。其实，这些现象和问题都有其来源和解决办法，本章就介绍了实际管理中最常用的十二管理学定律。

木桶定律：注重团队中的薄弱环节

霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

二八法则：管理中必须要主次分明

蘑菇定律：员工“羽化成蝶”前的阵痛

鲶鱼效应：竞争是提高效率的法宝

墨菲定律：必须学会从错误中汲取经验教训

马太效应：记住，赢家往往会通吃

凡勃伦效应：商品的高价策略是一种艺术

刺猬法则：保持适当的距离更有利于管理

布利丹效应：成功始于果敢的决策

青蛙法则：时刻保持危机意识

破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题

第三章 追根溯源：为什么我们的管理会显得无效

对于很多企业管理者来说，他们常常会因为管理无效而头疼。殊不知，造成企业管理无效的根源正是因为他们在工作中的种种失误而造成的。本章就具体说述了这些造成企业管理无效的根源问题。

没有为员工提供理想的舞台

无“法”可依，管理制度缺失

授权不当，产生管理混乱

高高在上，不尊重员工

用人常疑，不信任员工

没有把“一碗水”端平

在管理的过程中过于“仁慈”

管理者常常推卸责任

第四章 做最棒的决策者：决策是管理的灵魂

管理企业的过程就是一个不断做出决策和实施决策的过程。决策决定着企业发展兴衰和存亡，是“生死之地，存亡之道”。因此，企业管理者要想成为最棒的决策者，就一定在重视决策和决策的实施。

科学决策对管理来说有多重要

决策者应该具有的品质

全面掌握信息是决策的前提

准确决策的原则和步骤

如何把握决策的最佳时机

如何使用最常用的决策方法

一定要重视决策的实施

第五章 知人善用：管理的核心就是用好人

科学技术日新月异，时时刻刻都在变化，但唯一不变的就是人的作用。可以毫不夸张地说，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业拥有了人才，也就拥有了克敌制胜的法宝。因此，企业管理者的核心就是选拔人才为企业服务。

扬长避短，合理用人

当好伯乐，识别杰出员工

要善于用比自己强的人

切忌重学历轻能力

决不能以貌取人

用人不能求全责备

挑选人才不能任人唯亲

创建科学的人才评估模式

第六章 沟通最重要：管理就需要不断地交流

管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。现代企业决策者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发员工工作热情，并使管理卓有成效，就需要不断地和员工沟通交流。

沟通是管理的生命线

积极听取员工的建议

学会使用倾听的技巧

要能站在员工的角度考虑问题

建立高效畅通的沟通渠道

采用巧妙的批评方式

与员工保持适当的距离

第七章 激励必不可少：如何让员工自动自发地“奔跑”

人才是企业生存与发展的关键。如何在有限的人力资本中，充分调动人才的积极性、主动性和创造性呢？有效的激励机制必不可少。激励已成为管理的重要手段，它是一种最佳的推动力、引导力、约束力。现代管理者应该把激励机制作为管理的核心秘籍。

管理就是一个不断激励员工的过程

建立有效的激励机制

给予员工满意的薪酬

学会巧妙地表扬员工

“泼冷水”也是一种激励

用“换位置”的方式激励员工

把对员工的期望值设置高一点

根据员工的性格特点选择激励方式

让员工参与企业的管理

激励的方式要灵活多变

第八章 管理就是博弈：如何解决冲突，减少内耗

管理就是博弈，对于博弈者而言，最佳 策略是最大限度地利用游戏规则，而对于管理者而言，就是要通过制定规则解决企业内部冲突，尽量降低企业内耗。在一个运作健全的组织中，达到理想管理质量的效率的一个重要因素是减少管理中不必要的内耗，促使组织中的全部成员按照管理计划原则行事，集中智慧和能力完成各项管理任务要求。

如何处理员工的不满情绪

如何管理反对者

引导员工进行良性竞争

员工之间的冲突要及时解决

……

第九章 用业绩说话：考核员工的有效方法

第十章 纪律是管理的保障：如何有效地杜绝违纪行为

第十一章 文化是灵魂：企业文化晖让管理事半功倍

第十二章 危机管理 ：怎样才能有效地应对突发危机

附录 世界著名管理大师及思想

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是人类近代史上发展最迅速、对社会经济发展影响最为重大的一门学科。而且，管理学与人类社会舌动联系得非常紧密，应用也非常广泛。学习管理学对一个人，特别是一个管理者具有重要的意义。总的来说，对于管理学的把握主要有五个方面：管理的核心是人员的管理，因为任何事情都需要人去做，任何计划都需要人去执行。管理的真谛是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。管理的定位是高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，普通员工把事做正确。管理的手段是“修路”，而不是死板地“管人”。管理的终极目标在于实践。

《每天学点管理学》揭示管理真谛，掌握管理精髓，提升管理能力。
管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都是在管理中应运而生的。为此，掌握管理的妙法，必将对企业的良好运作和稳步发展起到决定性的作用。
管理的核心是人员的管理，因为任何事情都需要人去做，任何计划都需要人去执行。
管理的真谛是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
管理的定位是高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，普通员工把事做正确。
管理的手段是“修路”，而不是死板地“管人”。
管理的终极目标在于实践。