出版社:中国科学技术大学出版社
年代:2013
定价:30.0
本书注重理论与实践相结合,主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作,主要包括:汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车消费者购买行为分析、汽车市场选择、汽车营销战略、汽车市场营销策略、顾问式汽车销售实务、汽车销售人员管理、汽车客户关系管理、汽车电子商务与网络营销、二手车贸易、汽车销售专用术语。
序
前言
第一章 汽车市场营销概述
开篇案例:福特“T型车”
第一节 认识市场营销
第二节 理解汽车市场营销
第三节 了解我国汽车市场营销
案例分析:别克——比顾客更关心顾客
技能实训:认识汽车市场和汽车市场营销
第二章 汽车市场营销环境分析
开篇案例:美日汽车贸易纠纷
第一节 汽车市场营销环境概述
第二节 汽车营销宏观环境
第三节 汽车营销微观环境
案例分析:日本丰田汽车公司应对环境变化的办法
技能实训:安徽省汽车市场宏观环境调查分析
第三章 汽车消费者购买行为分析
开篇案例:乔·吉拉德的故事
第一节 汽车消费者购买行为
第二节 私人汽车消费者购买行为分析
第三节 组织汽车用户购买行为分析
案例分析:阿雯选车的故事
技能实训:模拟实施不同类型私人汽车消费者的购买行为
第四章 汽车市场选择
开篇案例:宝马汽车的市场研究
第一节 汽车市场调研
第二节 目标市场战略
案例分析:奇瑞QQ的市场定位策略
技能实训:汽车市场问卷调查
第五章 汽车营销战略
开篇案例:奥迪品牌中国之路
第一节 汽车市场营销战略
第二节 汽车市场竞争战略
第三节 汽车品牌战略
案例分析:宝马的“品牌全球化一营销地方化”战略
技能实训:福特轿车品牌策略调查
第六章 汽车市场营销策略
开篇案例:别克凯越轿车的价格策略
第一节 汽车产品策略
第二节 汽车价格策略
第三节 汽车分销策略
第四节 汽车促销策略
案例分析:一汽大众广西区域营销策略
技能实训:为某款车型制定营业推广促销策划方案
第七章 顾问式汽车销售实务
开篇案例:农夫与蜜蜂
第一节 顾问式汽车销售概述
第二节 顾问式汽车销售实务
案例分析:徐先生夫妇的购车经历
技能实训:模拟4S店顾问式汽车销售流程
第八章 汽车销售人员管理
开篇案例:老太太买李子
第一节 汽车销售顾问
第二节 汽车销售顾问应具备的素质与能力
第三节 汽车销售顾问服务礼仪
案例分析:全世界最伟大的推销员——乔·吉拉德
技能实训:塑造汽车销售顾问的专业个人形象
第九章 汽车客户关系管理
开篇案例:奔驰的理念
第一节 客户关系管理概述
第二节 提升客户满意度
第三节 客户抱怨及投诉的处理
第四节 汽车服务
案例分析:用CRM架起上海通用汽车与顾客间沟通的桥梁
技能实训:汽车客户投诉处理
第十章 汽车电子商务与网络营销
开篇案例:美国网上购车渐成时尚
第一节 汽车电子商务
第二节 汽车网络营销
案例分析:吉利汽车入驻淘宝商城
技能实训:中国汽车电子商务和汽车网络营销情况调研
第十一章 二手车贸易
开篇案例:中国二手车市场交易现状
第一节 二手车贸易概述
第二节 二手车鉴定评估
第三节 二手车交易
第四节 二手车置换
案例分析:二手车的综合评定
技能实训:二手车价格评估方法训练
附录
附录一 汽车销售中的基本车辆参数
附录二 汽车日常使用基本知识
附录三 汽车配件产品种类
附录四 汽车营销策划书的撰写
参考文献
《汽车市场营销理论与实务/普通高等学校“十二五”省级规划教材·高等职业院校汽车类规划教材》全面介绍了汽车市场营销的相关知识,内容包括:汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车消费者购买行为分析、汽车市场选择、汽车营销战略、汽车营销策略、顾问式汽车销售实务、汽车销售人员管理、汽车客户关系管理、汽车电子商务与网络营销、二手车贸易等。
《汽车市场营销理论与实务/普通高等学校“十二五”省级规划教材·高等职业院校汽车类规划教材》在编写过程中,强调知识的系统性、形式的新颖性和内容的适用性,凸显了汽车行业营销思维路径和从业人员职业能力的培养方法。
《汽车市场营销理论与实务/普通高等学校“十二五”省级规划教材·高等职业院校汽车类规划教材》适合作为高校汽车类专业学生教材,也可作为相关从业人员的参考书。
书籍详细信息 | |||
书名 | 汽车市场营销理论与实务站内查询相似图书 | ||
9787312032554 如需购买下载《汽车市场营销理论与实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 合肥 | 出版单位 | 中国科学技术大学出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 | 3000 |
汽车市场营销理论与实务是中国科学技术大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 F766 的主题关于 汽车-市场营销学 的书籍。