汽车市场营销理论与实务
汽车市场营销理论与实务封面图

汽车市场营销理论与实务

杜淑琳, 王云霞, 主编

出版社:中国科学技术大学出版社

年代:2013

定价:30.0

书籍简介:

本书注重理论与实践相结合,主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作,主要包括:汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车消费者购买行为分析、汽车市场选择、汽车营销战略、汽车市场营销策略、顾问式汽车销售实务、汽车销售人员管理、汽车客户关系管理、汽车电子商务与网络营销、二手车贸易、汽车销售专用术语。

书籍目录:

前言

第一章 汽车市场营销概述

开篇案例:福特“T型车”

第一节 认识市场营销

第二节 理解汽车市场营销

第三节 了解我国汽车市场营销

案例分析:别克——比顾客更关心顾客

技能实训:认识汽车市场和汽车市场营销

第二章 汽车市场营销环境分析

开篇案例:美日汽车贸易纠纷

第一节 汽车市场营销环境概述

第二节 汽车营销宏观环境

第三节 汽车营销微观环境

案例分析:日本丰田汽车公司应对环境变化的办法

技能实训:安徽省汽车市场宏观环境调查分析

第三章 汽车消费者购买行为分析

开篇案例:乔·吉拉德的故事

第一节 汽车消费者购买行为

第二节 私人汽车消费者购买行为分析

第三节 组织汽车用户购买行为分析

案例分析:阿雯选车的故事

技能实训:模拟实施不同类型私人汽车消费者的购买行为

第四章 汽车市场选择

开篇案例:宝马汽车的市场研究

第一节 汽车市场调研

第二节 目标市场战略

案例分析:奇瑞QQ的市场定位策略

技能实训:汽车市场问卷调查

第五章 汽车营销战略

开篇案例:奥迪品牌中国之路

第一节 汽车市场营销战略

第二节 汽车市场竞争战略

第三节 汽车品牌战略

案例分析:宝马的“品牌全球化一营销地方化”战略

技能实训:福特轿车品牌策略调查

第六章 汽车市场营销策略

开篇案例:别克凯越轿车的价格策略

第一节 汽车产品策略

第二节 汽车价格策略

第三节 汽车分销策略

第四节 汽车促销策略

案例分析:一汽大众广西区域营销策略

技能实训:为某款车型制定营业推广促销策划方案

第七章 顾问式汽车销售实务

开篇案例:农夫与蜜蜂

第一节 顾问式汽车销售概述

第二节 顾问式汽车销售实务

案例分析:徐先生夫妇的购车经历

技能实训:模拟4S店顾问式汽车销售流程

第八章 汽车销售人员管理

开篇案例:老太太买李子

第一节 汽车销售顾问

第二节 汽车销售顾问应具备的素质与能力

第三节 汽车销售顾问服务礼仪

案例分析:全世界最伟大的推销员——乔·吉拉德

技能实训:塑造汽车销售顾问的专业个人形象

第九章 汽车客户关系管理

开篇案例:奔驰的理念

第一节 客户关系管理概述

第二节 提升客户满意度

第三节 客户抱怨及投诉的处理

第四节 汽车服务

案例分析:用CRM架起上海通用汽车与顾客间沟通的桥梁

技能实训:汽车客户投诉处理

第十章 汽车电子商务与网络营销

开篇案例:美国网上购车渐成时尚

第一节 汽车电子商务

第二节 汽车网络营销

案例分析:吉利汽车入驻淘宝商城

技能实训:中国汽车电子商务和汽车网络营销情况调研

第十一章 二手车贸易

开篇案例:中国二手车市场交易现状

第一节 二手车贸易概述

第二节 二手车鉴定评估

第三节 二手车交易

第四节 二手车置换

案例分析:二手车的综合评定

技能实训:二手车价格评估方法训练

附录

附录一 汽车销售中的基本车辆参数

附录二 汽车日常使用基本知识

附录三 汽车配件产品种类

附录四 汽车营销策划书的撰写

参考文献

内容摘要:

《汽车市场营销理论与实务/普通高等学校“十二五”省级规划教材·高等职业院校汽车类规划教材》全面介绍了汽车市场营销的相关知识,内容包括:汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车消费者购买行为分析、汽车市场选择、汽车营销战略、汽车营销策略、顾问式汽车销售实务、汽车销售人员管理、汽车客户关系管理、汽车电子商务与网络营销、二手车贸易等。
  《汽车市场营销理论与实务/普通高等学校“十二五”省级规划教材·高等职业院校汽车类规划教材》在编写过程中,强调知识的系统性、形式的新颖性和内容的适用性,凸显了汽车行业营销思维路径和从业人员职业能力的培养方法。
  《汽车市场营销理论与实务/普通高等学校“十二五”省级规划教材·高等职业院校汽车类规划教材》适合作为高校汽车类专业学生教材,也可作为相关从业人员的参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787312032554
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出版地合肥出版单位中国科学技术大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 3000

书籍信息归属:

汽车市场营销理论与实务是中国科学技术大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 F766 的主题关于 汽车-市场营销学 的书籍。