市场营销学

第四版 序言

第一章 市场营销概述

第一节 市场营销的基本概念

第二节 市场营销的形成与发展

第三节 市场营销哲学

第四节 市场营销在中国

第二章 企业战略与营销管理

第一节 市场营销在企业中的地位

第二节 企业战略计划

第三节 营销管理的基本任务

第三章 市场营销环境

第一节 营销活动与营销环境

第二节 直接营销环境

第三节 间接营销环境

第四节 中国市场营销环境的基本特征

第四章 营销信息管理

第一节 营销信息概述

第二节 营销信息系统

第三节 营销调研方法概述

第四节 营销信息的利用——市场预测

第五章 消费者购买行为

第一节 消费者购买行为模式

第二节 影响购买行为的主要因素

第三节 购买决策过程

第四节 中国消费者购买行为的主要特征

第六章 组织市场购买行为

第一节 组织市场的含义

第二节 组织市场购买决策

第三节 政府市场与政府采购

第七章 市场细分与目标市场

第一节 大众营销与目标营销

第二节 市场细分的依据与方法

第三节 目标市场的评价与选择

第四节 目标市场定位

第八章 产品与品牌策略：创造价值

第一节 营销策略组合

第二节 产品概念

第三节 产品组合

第四节 品牌资产管理

第九章 产品生命周期与新产品开发

第一节 产品生命周期

第二节 新产品开发的含义

第三节 新产品开发的程序

第四节 新产品市场进入方式

第五节 产品开发中的一些新趋势

第十章 服务产品与服务营销

第一节 服务产品的性质

第二节 服务营销组合

第三节 管理服务质量

第十一章 定价策略：认同价值

第一节 企业的定价目标

第二节 企业定价的主要依据

第三节 企业定价的基本方法

第四节 价格策略与价格竞争

第十二章 分销策略：传递价值

第一节 营销渠道与价值网络

第二节 营销渠道的基本策略

第三节 营销渠道设计

第四节 营销渠道的控制与评估

第五节 分销渠道的发展趋势

第十三章 中间商与物流管理

第一节 零售商

第二节 批发商

第三节 物流管理

第四节 物流现代化与供应链管理

第十四章 促销策略：传播价值

第一节 促销活动及整合营销传播

第二节 人员推销

第三节 营业推广

第十五章 广告宣传与公共关系

第一节 广告宣传

第二节 公共关系

第十六章 无店铺销售、直复营销和网络营销

第一节 无店铺销售

第二节 直复营销

第三节 网络营销

第十七章 顾客价值和顾客关系管理

第一节 顾客让渡价值理论

第二节 顾客满意与忠诚理论

第三节 关系营销和顾客关系管理

第十八章 市场竞争策略

第一节 识别市场竞争的性质与类型

第二节 评估市场竞争者

第三节 市场竞争战略与竞争定位

第十九章 营销策划与组织

第一节 营销策划

第二节 营销执行

第三节 营销控制

第四节 营销咨询公司

第二十章 全球营销

第一节 全球营销概述

第二节 全球营销的市场环境分析

第三节 全球营销战略的实施与控制

第二十一章 社会责任与可持续营销

第一节 可持续营销的概念及意义

第二节 可持续营销的原则

第三节 市场营销伦理道德

主要名词中英文对照

《市场营销学（第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》根据2004年以来对市场营销内涵的理解由单纯的产品与服务的交换转为价值的探索、创造、传递和交付的观点，本改版教材采用了根据价值运营逻辑的方法进行章节编排和内容更新，分别将产品策略、定价策略、分销策略、促销策略加上了“价值创造”、“价值认同”、“价值传递”和“价值传播”的视角。
　　《市场营销学（第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》在“营销哲学”发展变化的论述中，单立了“新经济时代营销观念的发展”部分，其中除了对“全方位营销观念”、“4C”、“4R”等经营观念进行更为深入的评述外，还将菲利普·科特勒新版教材中所推出的“新4P”（人员、流程、项目、绩效）组合也纳入其中，并进行了详细的介绍。同时，对新时期中国市场所发生的重大变化以及营销理论与实践的新发展也进行了归纳与介绍。