在中国做咨询

序言

前言

第一章 共识――咨询成功的基础／1

一、企业何时需要咨询／2

二、6大咨询认识误区／7

三、咨询的价值／11

四、咨询双方是舞伴关系／17

五、企业永远是变革的主角／23

六、咨询报告不等于咨询服务／28

七、咨询价值不能过于追求量化／30

八、标准化的咨询方案是不存在的／33

九、经理人真的“不会做管理”吗／37

第二章 差异――中国咨询模式创新的源泉/4l

一、企业管理带有鲜明的文化特征／42

二、文化差异引致管理行为的不同／45

三、中国传统管理的两个核心问题／48

四、管理咨询需要与中国文化有机对接／55

五、解决问题背后的问题――以人员流失为例／60

六、咨询顾问与经理人的互动(一)／67

第三章 模式――咨询成功的重要保障／77

一、咨询模式／78

二、营造变革氛围／86

三、互动作业／93

四、培养“接力手”／98

五、扶上马，送一程／103

六、“活用”咨询原则／106

七、咨询顾问与经理人的互动(二)／110

第四章 实践――与客户一起将咨询服务进行到底／117

一、战略质询会――推动战略实施／118

二、指标质询会――达成业绩共识／125

三、推动薪酬方案落地――让激励发挥作用／130

四、统一用人标准／132

五、推动企业文化稳健着陆／136

第五章 共赢――咨询公司与客户共成长／141

一、咨询的力量／142

二、成长在咨询实践中／144

三、需求是模式创新的源泉／148

第六章 追求――造就精彩咨询人生／153

一、诚信造就咨询业百年品牌／154

二、真诚、用心、负责／158

三、营造咨询高势能／161

四、打造咨询五子登科／166

五、把咨询当成自己的志趣／172

六、因为热衷，才会飞得更高／174

附 录／179

附录A 变革之战――咨询公司与企业的博弈与合作／180

附录B 中国式管理――中国咨询业无法超脱的生态环境／193

附录C 游离与融合――关注咨询中的价值转移／203

附录D 理实国际咨询集团介绍／221

本书作者结合十多年在中国的咨询实践，基于对中外文化和中外企业管理差异的分析，本着解决客户管理问题，实现咨询价值的出发点，就适合中国企业的咨询服务模式提出了全新的思考和探索，同时还与读者分享了问题诊断、问题解决、咨询思维以及管理技巧等多方面的管理经验，是企业借助咨询进行管理变革的行动指南，也是中国企业近距离感受咨询互动的一本好书。