管理技能训练

第一章 管理者角色认知技能训练

一、管理与管理者的含义

二、管理者的职能

三、管理者的角色

四、管理者的技能

第二章 自我意识技能训练

一、自我意识的构成

二、自我意识评估的方法

第三章 压力管理技能训练

一、认识压力

二、压力管理的策略

三、压力管理行为技巧

第四章 时间管理技能训练

一、时间管理概述

二、时间管理的自我诊断

三、时间管理的四分图原则

四、时间管理过程

五、提高时间管理效率的技巧

第五章 决策技能训练

一、决策概述

二、如何成为成功的决策者

三、制定错误决策的原因

四、决策工具

第六章 计划技能训练

一、计划的含义及过程

二、确定目标

三、环境分析

四、确定方案

五、编写计划

六、实施计划

七、计划工具

第七章 人际沟通技能训练

一、沟通概述

二、有效沟通的管理

三、几种人际沟通方式的蠡

第八章 组织沟通技能训练

一、会议沟通

二、书面沟通

三、团队简报

四、与上级沟通

五、与下属沟通

第九章 冲突管理技能训练

一、认识冲突

二、冲突管理

第十章 激励技能训练

一、激励概念

二、激励理论

三、激励的一般形式

四、激励时应注意事项

五、激励自己的技巧

六、激励他人的技巧

七、团队激励的技巧

第十一章 领导技能训练

一、领导概念

二、领导方式

三、领导技能

第十二章 综合技能训练

附录

《应用型本科院校“十二五”教材：管理技能训练》针对管理人员必须具备的技能安排了11项基本的管理技能训练，主要包括；管理者角色认知、自我意识、压力管理训练、时间管理训练、决策和计划管理训练、沟通技能训练、激励技能训练、冲突管理技能训练、领导与授权技能训练以及综合性训练。
　　人的能力发展轨迹是“知识一技能一能力”三步骤，并通过“启发讲解一适度训练一思考领悟”的方法形成。管理技能的开发主要是通过适度训练帮助学生领悟管理的要素并内化为自己的行为。因此，技能训练的方法尤其关键，《应用型本科院校“十二五”教材：管理技能训练》中技能训练主要采用行动学习法。
　　在各项训练中，我们首先安排个人的技能测评，然后进行理论回顾，接着运用大量的项目，采取行动学习的方式逐项训练参训者的相应技能。