IT项目管理

序

前言

1IT项目管理概述

1.1项目与IT项目

1.1.1项目的定义及其特点

1.1.2IT项目及其特征

1.2IT项目管理

1.2.1项目管理及其要素

1.2.2项目管理的知识体系

1.2.3IT项目管理

1.2.4IT项目管理体系

1.3IT项目生命周期

1.3.1项目生命周期

1.3.2IT项目生命周期

1.4IT项目管理过程组

1.4.1项目管理过程组

1.4.2IT项目管理过程组、活动和知识领域之间的关系

2IT项目启动

2.1IT项目启动的内容

2.2IT项目背景的了解

2.2.1客户背景及项目环境信息的了解

2.2.2技术方案可行性评估

2.3需求分析

2.3.1项目相关利益者的分析

2.3.2IT项目业务需求的调研

2.4IT项目范围的界定

2.5项目经理的选择

2.6IT项目的估算

2.6.1IT项目成本的预算

2.6.2IT项目进度的估算

2.7IT项目章程的制定

3IT项目计划

3.1IT项目计划概述

3.1.1IT项目计划的体系

3.1.2计划编制的涉及内容

3.2计划制定的基础WBS

3.2.1WBS的设计创建

3.2.2WBS的设计方法原则

3.2.3WBS的编码

3.3范围计划的制定

3.3.1项目范围管理

3.3.2项目起始工作

3.3.3项目范围规划

3.3.4项目范围界定

3.3.5项目范围核实并编制计划

3.3.6项目范围变更控制

3.4进度计划的制定

3.4.1进度计划制定方法

3.4.2项目进度计划制定依据

3.4.3项目进度计划制定的过程

3.4.4制定项目进度计划需要注意的几个方面

3.5成本计划的制定

3.5.1影响IT项目成本的因素

3.5.2成本计划编制的内容

3.5.3IT项目成本的估算方法和技术

3.5.4COCOMO模型

3.6质量计划的制定

3.6.1质量计划的输入

3.6.2制定质量计划的工具和技术

3.6.3质量计划的输出

3.7人力资源计划的制定

3.7.1人力资源计划制定的依据

3.7.2人力资源计划编制案例

3.8沟通管理计划的制定

3.9风险管理计划的制定

3.9.1IT项目风险特点

3.9.2IT项目风险分类

3.9.3识别项目风险

3.9.4评估风险

3.9.5制定风险应对计划

3.10采购计划的制定

3.10.1项目采购的涉及方面

3.10.2采购计划的编制

3.10.3合同类型

3.10.4项目招标计划的编制

4IT项目实施

4.1项目实施的内容

4.1.1项目实施的涉及方面

4.1.2项目实施的工具和技术

4.2项目团队的组织

4.2.1项目团队

4.2.2项目团队组织规划

4.2.3项目团队组织的发展

4.2.4项目团队的构建

4.2.5IT项目团队的激励

4.2.6冲突管理

4.3项目进度的跟踪

4.4项目费用的跟踪

4.4.1项目费用控制的原理和流程

4.4.2项目费用控制的绩效度量

4.5IT项目质量的测试

4.5.1软件测试概述

4.5.2软件测试策略

4.5.3软件测试过程

4.5.4软件测试结构

4.5.5调试

4.5.6软件测试工具

4.6项目维护的实施

4.6.1IT项目维护基础

4.6.2IT项目维护特点

4.6.3IT项目维护工作的考虑因素

4.6.4IT项目维护的流程

4.6.5IT项目维护的副作用

4.7项目采购的管理

4.7.1项目采购的常用方式

4.7.2项目采购与外包的选择

4.8项目实施的沟通管理

4.8.1沟通形式分类

4.8.2沟通内容分类

4.8.3沟通障碍及克服方法

4.9项目实施的问题管理

5IT项目控制

5.1项目控制概述

5.1.1项目控制的涉及

5.1.2项目控制的形式和类型

5.1.3项目控制的原则

5.2IT项目范围变更控制

5.2.1IT项目范围变更控制的概念

5.2.2IT项目范围变更的原因

5.2.3IT项目范围变更控制的原则

5.2.4IT项目范围变更控制的执行

5.3IT项目进度控制

5.3.1IT项目进度控制的概念

5.3.2影响IT项目进度的因素

5.3.3lT项目进度控制的执行

5.4IT项目成本控制

5.4.1IT项目成本控制的概念及其内容

5.4.2IT项目成本控制的依据

5.4.3IT项目成本控制的工具及技术

5.4.4IT项目成本控制的实施

5.5IT项目质量控制

5.5.1IT项目质量控制及其依据

5.5.2IT项目质量问题原因

5.5.3IT项目质量控制技术

5.5.4IT项目质量控制的实施

5.6IT项目风险控制

5.6.1IT项目风险控制的概念

5.6.2IT项目与普通项目风险比较

5.6.3IT项目风险控制的应对和执行

5.7IT项目绩效报告

6IT项目收尾

6.1项目收尾概述

6.2项目的验收

6.2.1项目验收的意义和依据

6.2.2项目验收的范围

6.2.3项目验收的流程

6.3项目移交与清算

6.3.1项目移交的概念

6.3.2项目清算

6.3.3项目移交的内容

6.3.4做好项目移交工作

6.4IT项目的后评价

6.4.1IT项目后评价的概念

6.4.2IT项目后评价的特点

6.4.3IT项目后评价的内容

6.4.4IT项目后评价的方法

6.4.5IT项目后评价的程序

6.5项目吸取的教训

7IT项目管理方法

7.1项目管理方法概述

7.2IT项目管理制度

7.2.1IT项目管理制度概述

7.2.2IT项目管理制度体系

7.2.3IT项目管理制度主要内容

7.3IT项目管理表格

7.3.1IT项目表格管理概述

7.3.2IT项目管理表格体系

7.3.3主要IT项目表格

8IT项目管理信息系统

8.1IT项目管理主要软件介绍

8.1.1PrologManager

8.1.2Welcom

8.1.3P3E/Cforconstruction

8.1.4Projcct2003

8.2Projcct2003的功能

8.2.1范围管理

8.2.2时间和进度管理

8.2.3资源管理

8.2.4成本管理

8.2.5沟通管理

8.3项目角色对IT项目管理软件的应用

8.3.1项目经理

8.3.2资源经理

8.3.3团队成员

9IT项目监理和审计

9.1IT项目监理概论

9.1.1IT监理历史沿革

9.1.2IT监理的分类

9.1.3IT监理的管理、组织模式

9.2IT项目监理的主体和内容体系

9.2.1主体

9.2.2项目监理内容体系

9.3IT项目审计概述

9.3.1含义

9.3.2IT项目审计历史沿革

9.4IT项目审计参考标准

9.4.1国际著名审计机构和标准

9.4.2COBFIT-IT治理框架

9.5IT项目审计内容

9.6IT项目监理与审计的关系

参考文献

　　本书借鉴现代项目管理学的最新理论和方法，强调分析和解决IT项目管理的特殊问题，按IT项目生命周期各阶段的管理需求，以项目管理过程组为主线，融合项目管理九大知识领域内容，系统介绍IT项目管理的理论、方法和工具。全书分9章，内容包括：IT项目管理概述，IT项目启动，IT项目计划，IT项目实施，IT项目控制，IT项目收尾，IT项目管理方法，IT项目管理信息系统，IT项目监理和审计。本书旨在针对性地解决IT项目管理中在存在的突出问题，满足IT项目管理人才培养需求。　　本书以项目管理过程组为主线，融合项目管理九大知识领域的内容，系统介绍IT项目管理的理论、方法和工具。全书分9章，内容包括：IT项目管理概述，IT项目启动，IT项目计划，IT项目实施，IT项目控制，IT项目收尾，IT项目管理方法，IT项目管理信息系统，IT项目监理和审计。本书内容新颖，概念准确，理论体系完整，可操作性强。　　本书可供信息管理与信息系统、信息技术类和管理类专业本科生和研究生，项目管理工程硕士与MBA等相关专业学位研究生及管理干部培训班学员学习参考，也可供IT项目管理人员、软件开发人员及企事业单位的管理人员参考。