出版社:高等教育出版社
年代:2005
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本书是针对从事各行业公关文秘工作的人员编写的培训教材,是教育部2004年~2007年立项通过的推荐培训教材。全书共10章,主要阐述了揭开公共关系的面纱、协调沟通的技巧、信息传播的要领、公共关系策划的技法、公共关系危机的处理、企业形象的塑造、商务活动中的公共关系技巧、人际交往中的公共关系技巧、公共关系写作技巧和公共关系的职业化和产业化。书中还选取了50个实际案例并进行了分析,每章后设计有技能训练题和自测题,对实际公关文秘工作具有指导意义。本书的知识点和技能要求涵盖劳动与社会保障部制定的公关员国家职业标准。本书适用于各级各类公关文秘人员的中、短期培训,也适用于在职公关文秘人员的日常工作的参考工具书。