电子商务

第1章电子商务概述

1.1电子商务的概念和历史

1.2推动电子商务发展的力量

1.3电子商务行业的构成

1.4电子商务的类型

1.5电子商务的管理

复习思考题

案例讨论网络衬衫销售：电子商务改造传统行业

第2章因特网技术结构

2.1因特网基本概述

2.2因特网技术结构简述

2.3因特网服务提供商

2.4因特网接入服务商

2.5因特网服务与联机服务

2.6因特网接入服务的未来

复习思考题

案例讨论思科公司的电子商务

第3章WWW的概念与技术

3.1WWW的概念与历史

3.2WWW技术

3.3交互式WWW应用

3.4WWW与数据库的集成

3.5Java的概念与相关技术

3.6WWW的多媒体扩展

3.7WWW与电子商务

3.8WWW和企业内部商务

复习思考题

案例讨论阿里巴巴的品牌

第4章网络与交易安全

4.1电子商务的安全性

4.2防火墙与网络安全

4.3网络知识产权的安全

4.4交易安全

4.5加密与数字签名

4.6WWW与安全问题

复习思考题

调研设计题

第5章电子商务的运作模式

5.1企业之间的电子商务活动(B2B)

5.2企业与个人消费者之间的电子商务活动(B2C)

5.3消费者之间的电子商务活动(C2C)

5.4B2G和C2G

5.5移动电子商务

5.6基于P2P应用模式的电子商务

复习思考题

案例讨论慧聪网的B2B业务模式简介

第6章电子结算系统

6.1电子结算系统概述

6.2电子现金

6.3电子支票

6.4电子信用卡

6.5其他新型金融工具

6.6实现电子结算系统的其他问题

复习思考题

调研设计题

第7章基于网络的制造

7.1一体化的物流和柔性制造

7.2新业务要求

7.3制造信息系统

7.4基于内部网的制造

7.5物流管理

7.6电子数据交换的应用

复习思考题

案例讨论戴尔计算机公司的网络直销

第8章网络营销

8.1环境分析

8.2确定目标

8.3设计网络营销组合

8.4制定营销活动方案

8.5网络上的新产品开发战略

8.6影响定价的因素

8.7定价的策略

复习思考题

调研设计题

第9章在线零售

9.1在线零售的SWOT分析

9.2目标市场模型

9.3目前在线零售的业务模式

9.4网上商店

9.5在线零售的终极拍卖

复习思考题

案例讨论亚马逊网站的经营策略

第10章应链管理

10.1供应链管理原理

10.2快速响应

10.3有效顾客响应

10.4管理零售供应链

10.5供应链管理应用软件

复习思考题

调研设计题

第11章电子商务对企业的整合

11.1企业整合的应用

11.2电子商务与流程创新

11.3知识管理与决策支持

11.4知识管理的框架与应用

11.5客户关系管理

11.6企业的全面e化

复习思考题

案例讨论印度烟草公司电子集市创新发展、全面增长的挑战

第12章电子商务与社会

12.1电子商务的特点与社会问题

12.2电子商务的政治问题

12.3电子商务的法律问题

12.4电子商务道德问题

复习思考题

案例讨论百度音乐搜索涉嫌侵权案

　　本书面向企业管理者与使用者，全面介绍电子商务概念、结构、技术及其应用。其特点在手理论阐述循序渐进，由浅入深，不过分注重技术细节，强调电子商务与企业整体战略的结合、电子商务流程的优化与运作，同时结合大量国内外案例进行深入浅出的阐述，既有理论的透彻性，又有实际操作的灵活性。　　本书是《电子商务》的第2版，在第1版的基础架构上，面向企业管理者与使用者，全面介绍电子商务概念、结构、技术及其应用。其特点在于理论阐述循序渐进，由浅入深，不过分注重技术细节，强调电子商务与企业整体战略的结合、电子商务流程的优化与运作，同时结合大量国内外案例进行深入浅出的说明，既有理论的透彻性，又有实际操作的灵活性。　　本书适用于高等院校经济管理、电子商务等相关专业师生，企事业电子商务从业人员及中高层管理者。【作者简介】　　中国人民大学商学院副院长、教授、博士生导师；中国物流学会副会长；教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会委员；中国人民大学中国供应链战略管理研究中心主任；中国人民大学中小企业研究中心副主任。主要研究领域：物流管理和供应链管理；企业战略与信息化。出版了《医药物流与供应链管理》、《供应链管理与信息技术》等多部学术专著。发表了《医药电子市场的绩效与运作研究》、《中国医药行业物流运营模式研究》、《知识管理与企业核心竞争能力培养》等数十篇论文。