物业管理实务

第1章 物业管理概述

1.1 物业与物业管理

1.1.1 物业与物业管理的概念

1.1.2 物业的分类

1.1.3 物业服务的性质

1.2 物业管理的发展状况

1.2.1 物业管理的起源

1.2.2 我国物业管理的诞生

1.2.3 我国物业服务行业的发展现状

1.3 物业服务对房地产开发经营的作用

1.4 物业服务管理的原则

1.5 物业服务管理的特点与意义

1.5.1 物业服务管理的特点

1.5.2 物业服务管理的现实意义

第2章 物业服务的管理机构

2.1 业主、业主大会与业主委员会

2.1.1 业主

2.1.2 业主大会

2.1.3 业主委员会

2.2 物业服务企业

2.2.1 物业服务企业概述

2.2.2 物业服务企业的设立

2.2.3 物业服务企业的权利与义务

2.2.4 物业服务企业的资质管理

2.2.5 物业服务企业的服务标准

2.3 物业管理相关机构

2.3.1 房地产行政管理部门

2.3.2 街道办事处与社区居民委员会

2.3.3 行业协会

第3章 物业服务管理法律与法规

3.1 物业服务管理法律与法规概述

3.1.1 我国物业服务管理的三个重要法规

3.1.2 物业服务管理法律关系

3.2 《物权法》概述

3.2.1 《物权法》的基本原则

3.2.2 主要物权制度

3.2.3 业主的建筑物区分所有权

3.3 《物业管理条例》概述

3.3.1 《物业管理条例》修订的主要内容

3.3.2 《物业管理条例》确立的基本法律关系

第4章 物业服务活动的管理文件

4.1 物业服务合同

4.1.1 合同概述

4.1.2 前期物业服务合同

4.1.3 物业服务合同

4.2 管理规约

4.3 物业服务管理方案

第5章 物业服务管理的前期介入

5.1 物业服务管理前期介入概述

……

第6章 物业的承接查验与入住服务

第7章 物业的专业服务管理

第8章 物业的综合经营管理

第9章 物业的招投标与分包管理

第10章 物业社区文化服务

本书从物业管理专业基础知识入手，由浅入深、由简至繁、由抽象到具体、由理论到实践，全面介绍了物业管理的基本常识。本书内容共十章，包括：物业管理概述、物业服务的管理机构、物业服务管理法律与法规、物业服务活动的管理文件、物业服务管理的前期介入、物业的承接查验与入住服务、物业的专业服务管理、物业的综合经营管理、物业的招投标与分包管理、物业社区文化服务。本书可供高等教育物业管理专业教学之用，也可作为物业管理企业从业者的专业培训教材、物业管理专业知识需求者的自学教材。