人性的弱点

序言我为什么写这本书

第一章与人相处的基本技巧

如欲采蜜，请勿打翻蜂巢

与人相处的巨大秘密

谁能做到这点，谁就拥有了全世界，绝不会孤单前行

第二章如何让别人喜欢你

到处受欢迎的方法

给他人良好的印象的简单方法

牢记他人的名字

学会倾听

如何增加你的吸引力

如何使人即刻喜欢你

第三章获得他人认同的方法

争论中没有赢家

怎样避免树敌

如果你错了，就承认吧

以友好的方式开始

一开始就让对方说“是”

学会倾听

与他人合作的秘密

一个给你带来奇迹的原则

同情的力量

要求也可以被喜欢

戏剧化地表现你的想法

如果无计可施，就用激将法

第四章改变他而不伤害他

从赞扬和感激开始

委婉地提出他人的错误

批评他人前，先承认自己的错误

用提问取代直接命令

顾全对方的面子

激励他人取得成功

给他人一个美名

让对方轻易改正错误

让他人乐意接受你的建议

前言

我为什么写这本书20世纪的这35年间，美国的出版公司一共出版了20多万册不同种类的书。这其中大部分是乏味无聊的，并且许多都是负盈利。请留意我说的是“许多”。一家世界一流的大出版公司的负责人曾这样向我坦言，他说他的公司尽管有着75年的出版经验，可每出版的8本书里仍旧有7本是亏损的。

那么，为什么我还要卤莽地再写一本呢？并且在我写完之后，又要你费心地去读它呢？这两个问题问得很好，以下我将会一一作答。

自1912年起，我就在纽约为商业和专业人士开办了教育课程。起初，我只教授公共演讲的课程旨在通过实践经验，培训人们根据自己的观点，更清晰、更有效、更镇静地表达他们的意愿，不管是在商业会谈中，还是在团体会议中。

但是几个季节过去了，我发现这些人仍然在说话方面需要更有效的培训。他们需要的更多训练是在日常生活和社会交往中与人相处的艺术。

我本人也渐渐意识到，这方面的训练也是我迫切需要的。回首过去这些年的情形，我对自己时常缺少策略和谅解的行为而感到心惊胆颤。我多么希望20年前手中能有一本这样的书啊！那么它的价值将是无法估量的。

你所面临的最重大问题就是与人交往，如果你是个商人的话，这个问题尤其重要。是的，对于作为家庭主妇、建筑师或工程师的你来说，也同等重要。

基于“卡耐基基金会”的赞助，许多年前我们作了一次调查和研究，得出一个有重要意义的发现。这一发现后来又被“卡耐基技术研究院”证实。这些调查显示，即使是在工程学的技术线上，一个人经济上的成功，15%要归结于他的技术知识：而85%则是因为他深请人际关系的技巧如何对待和引导他人。

许多年前，我每个季节都在费城工程师协会开办课程。与此同时，我还在美国电机工程协会分会授课，有1500多位工程师曾来听过我的课。他们来这里听我讲课，是因为经过多年的观察和实践，他们最终发现获得最高报酬的人，经常不是懂得工程学知识最多的人。

又例如，雇用具有工程、会计、建筑或其他专业技术才能的人仅仅需要为数不多的费用。而那些不但拥有技术知识，而且具有领导才能并能激发人们热情的人，他们理所当然能得到更高的薪水。

在约翰.洛克菲勒的事业兴盛时期，他曾说：“与人交往的能力，就像糖和咖啡一样，是可以购买的商品。我乐意出高价来购买这种能力。”他又说，“这是世上价值最高的东西。”芝加哥大学和青年会联合学校曾就“成年人需要学习什么”作过一次调查。

那项研究耗资25000美圆，历时两年，调查的最后部分是在康涅狄格的梅立顿举行的。梅立顿曾被选为美国的典型城镇，这里的每一个成年人都被采访，并回答他们提出的156个问题。

“你在做什么工作？你是什么学历？你怎样打发自己的闲暇时光？你的收入是多少？你的爱好是什么？你的愿望是什么？你有什么难题？你对哪个科目最感兴趣？”诸如此类。那项调查显示，健康是人们首要关注的；居于第二的就是人们对怎样了解他人，怎样与他人相处，怎样使别人喜欢你，怎样让你的思考方式赢得别人的赞同。

所以，举办这项调查的委员会决定为梅立顿的成年人开办一个这样的课程。他们不断地找寻一本有关这方面实践的书籍，但是没有找到。最后，他们请教一位在成人教育方面颇有权威的世界著名教育家，问其是否有一本符合这些成年人需求的书籍。这位教育家答道：“没有，我也知道那些成年人需要什么，但是他们需要的这种书至今还没有被写出来。”我从经验里得知，他说得没错。对我来说，我也一直在寻找这样一本实用的有关人际关系的书。

既然没有这样一本书，我才试着创作了这本书为授课时所用。希望你们也会喜欢。

在准备这本书的过程中，我读了我能找到的有关这一主题的所有资料报纸专栏，杂志上的文章，离婚法庭的记录，老哲学家的手稿以及心理学家的最新见闻。另外，我还雇用了一个受过训练的调查员，花费一年半的时间从各类图书馆阅读了我所没有读到的资料，细细研读了有关心理学的各类巨著，探索了不计其数的名人传记，设法找出各个时期伟人们是如何与人交往的。

从凯撒到爱迪生，我们看到了各个时期伟人们的传记，读了他们的生平故事。单单关于罗斯福的传记，我就记得我们曾读过100多个版本。我们决心付出所有时间和金钱，来找出各个时期每一个人曾经用过的、有关交友和影响他人的方法。

我曾亲自访问过许多成功人士，并试图从他们那里找出在人际关系上他们所用的方法和技巧。

从以上资料中，我准备了一段简短的演讲《如何赢得朋友和影响他人》。我所谓的“简短”，在最初只是一篇短文，但随着内容的增加，就变成了一篇1小时30分钟的演讲稿。许多年以来，每个季节我都要把它讲给纽约的卡耐基研究院的成人们听。

我作这个演讲，是为了促使他们走出去，并在他们交易和社会交往上加以实践。然后回到班上来，把他们的经验取得的成果讲出来。多么有趣的课程啊！这些人迫切地想要改进自我，因这项新的实验工作而着迷。这是第一个，也是唯一的一个为成年人而设的实验室。

这本书不是用普通的词汇写成的，它的完成，就像一个孩子的成长。

它是在实验室里和成千上万的人们的经验中成长壮大的。

许多年前，我们把整套法则印在一张明信片大小的卡片上。下个季节，我们把它印在一张更大一点的卡片上，后来是小册子，再后来就是一系列的小册子，在尺寸和范围上都有扩充。经过15年的试验和研究，才最终有了这本书的出现。

我们这里所说的规则，既不是理论，也不是猜测，而是用起来有着神奇魔力的实用法则。这听起来有些不可思议。但我曾看到这些原则的运用，大大改变了许多人的生活。

例如：一位有着314名员工的老板加入了这个演讲班。多年来。他毫无顾忌地开除、批评、责备他的员工，宽容、欣赏、鼓励这些词从来不会出自他的口中。自从学习了这本书中所讨论的原则后，这位老板的人生态度急剧转变了。他的组织被一种全新的忠诚、积极和团队精神所激励。314个“敌人”变成了314位“朋友”。

在演讲班的一次讲演中，他骄傲地说：“以前我从公司走过，没有一个人向我打招呼。看到我走近他们，我的员工们竟然把头转向另一边。但现在我们是朋友，即便是看门人，也会叫我的名字，向我问好！”这位老板获得了更多利润，更多空闲，并且更重要的是他在事业和家庭方面都得到了更多的快乐。

运用了这些原则，许多推销员的销售成绩飞速上升。许多人又有了新客户，而这些人是他们以前怎样努力也无法获得的客户。那些高级管理人员得到了更多权力和更高的薪水。一位管理人员说他的薪水增加了很多，就是因为它使用了这些原则。另一位来自费城的煤气公司的高级职员，由于他的好斗和不善于巧妙地引导别人，65岁的他正面临降职的危机，这次训练不但使他免于降职，而且还给他带来升职和加薪。

“同我们应该得到的相比，”哈佛大学的著名教授威廉.詹姆士教授说，“我们只是处于朦胧状态，我们只是利用了我们身心的极小部分的能量。把这件事放大来说，人类自身距离我们的极限还很远，人类拥有各式各样的能源，只是我们习惯地放弃了而已。”这本书的唯一目标，就是帮你发现、开发并利用那些埋藏已久的、不被利用的宝藏。

当你读完这本书的前三章后如果你的生活状况没有丝毫改善，我就会认为这本书是彻底的失败，最起码对你来说是这样的。因为斯宾塞曾说：“教育的最大目的，不仅仅是追求知识，而是实际行动。”这，完全是一本身体力行的书！1936年戴尔.卡耐基

　　本书是当今世界最伟大的成功学家卡耐基的思想精华和激动人心的内容。是继《圣经》之后，人类出版史上的第三大畅销书。他以对人性的深刻洞见，利用大量普通人的不断努力取得的成功的故事，激励人们取得辉煌的成功。不论你是什么职业、性别、年龄，这部充满力量、充满智慧的书，在生活中一定会给你启迪，使你勇敢地克服自己的弱点，发挥自己的优点，成为人际交往的高手，拥有美好、快乐、成功的人生！　　戴尔.卡耐基的这本专门阐述人际关系技巧的畅销书让所有读者受益无穷。卡耐基充分了解人性的本质，他通过历史人物轶事、商业领袖的生平以及学员自我讲述的亲身经历，分析和阐述了一些基本的人际关系准则和技巧。帮助读者最大化地挖掘自我潜能，迈向21世纪的新生活。【作者简介】　　戴尔.卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪最伟大的人生导师之一，著名企业家、演讲家。他运用心理学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发发了一种融演讲术、推销术、为人处世术、智力开发术等为一体的独特的成人教育方式。美国卡耐基成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构和它遍布世界的分支机构。多达1700余个，接受这种教育的不仅有名星巨商、各界精英，也有军政要人、内阁成员，甚至还有几名总统。他一生中著确《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的优点》、《人性的弱点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》等多部经典励志书籍，这些书籍和卡耐基的成人教育相辅相成，改变了传统的成人教育方式，影响了成千上万人的生活和命运。