城市轨道交通服务员

书籍简介:

近年来，城市轨道交通发展迅猛，在管理模式上各不相同，为了适应我国轨道交通的现状和发展趋势，为各个城市轨道交通的运营发展提供指导，中国城市轨道交通协会组织编写了此教材。全书共分六章，介绍了城市轨道交通的分类、发展阶段及城市轨道交通服务员的来源、定义；车站安全基础管理，主要包括消防安全、综合治理安全管理以及与安全相关的主要设备及操作；行车及施工管理，主要包括行车概论、行车组织，并通过案例分析及实训详细讲解了降级行车法组织行车的操作；客运服务的服务标准，乘客事务办理；票务运作及收益安全；车站应急处理等内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务员是西南交通大学出版社于2018.7出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－铁路运输－服务人员－教材 的书籍。