旅游景区管理

模块一 走近旅游景区

任务一 了解旅游景区的概念

任务二 掌握旅游景区的分类

任务三 熟悉旅游景区管理一

模块二 认识旅游景区产品管理

任务一 认识旅游景区产品

任务二 熟悉旅游景区产品开发设计

任务三 掌握旅游景区产品创新

模块三 说说旅游景区营销管理

任务一 了解旅游景区营销管理

任务二 掌握旅游景区的市场调查

任务三 熟悉旅游景区市场细分与目标市场选择

任务四 运用旅游景区的营销组合策略

模块四 关注旅游景区游客管理

任务一 了解旅游景区游客管理的概念

任务二 理解旅游景区游客的行为特征

任务三 掌握旅游景区游客行为管理

任务四 掌握旅游景区游客体验管理

模块五 感知旅游景区服务质量管理

任务一 了解旅游景区服务质量管理规范

任务二 掌握旅游景区食宿服务质量管理

任务三 掌握旅游景区娱乐购物服务

任务四 掌握旅游景区交通服务

模块六 体验旅游景区设施设备管理

任务一 熟悉旅游景区的设施设备

任务二 掌握旅游景区设施设备的管理

模块七 谈谈旅游景区人力资源管理

任务一 了解旅游景区人力资源管理

任务二 掌握旅游景区人力资源管理过程

模块八 分析旅游景区财务管理

任务一 了解旅游景区财务管理

任务二 掌握旅游景区财务管理内容

任务三 掌握旅游景区财务创收与成本控制

模块九 协调旅游景区社区管理

任务一 了解旅游景区社区管理

任务二 理解旅游景区社区参与内容与方式

任务三 协调游客与当地居民关系

模块十 聚焦旅游景区安全管理

任务一 了解旅游景区安全机制建设

任务二 掌握旅游景区安全事故预防及处理

任务三 熟悉旅游景区专项安全管理

模块十一 重视旅游景区品牌管理

任务一 了解旅游景区品牌

任务二 理解旅游景区品牌塑造

任务三 掌握旅游景区品牌管理

模块十二 探究旅游景区信息化管理

任务一 了解旅游景区信息资源

任务二 掌握旅游景区电子门票信息系统

任务三 熟悉旅游景区网络营销

参考文献

《旅游景区管理/新编高职高专旅游管理类专业规划教材》从旅游职业教育人才培养目标出发，从旅游景区管理的实践人手，以行动为导向设计教学内容，力求满足旅游人才培养的需求。 同时结合旅游发展中有重大影响的事件，增加了旅游景区社区管理、信息化管理等内容，介绍了旅游行业的最新动态，从而使《旅游景区管理/新编高职高专旅游管理类专业规划教材》走在旅游发展的最前沿，使学生掌握该学科的最新动态和资料。二是形式上创新。《旅游景区管理/新编高职高专旅游管理类专业规划教材》采用模块任务式结构，以完成任务为主线，构建全书的理论框架，符合学生的认知规律。
　　《旅游景区管理/新编高职高专旅游管理类专业规划教材》突出了职业教育的特点，注重培养学生实际应用能力，充分考虑学生的参与和互动。《旅游景区管理/新编高职高专旅游管理类专业规划教材》以旅游管理专业学生进入旅游景区进行岗位认知实训为情境，以学生的视角看待、认识旅游景区管理的各项工作，通过案例讨论、分析，头脑风暴、完成任务等环节，激发学生主动思考、主动探索新知识的欲望。