帮你解决旅游服务纠纷

再版前言

前言

第一部分 旅游风险防范提示

旅游广告如何看？

如何识破旅游中常见的“障眼法”？

消费者如何防范旅游陷阱？

与旅行社签合同时要注意什么问题？

出门旅游如何办理保险？

个人能否“借贷出游”？

旅游前记住哪些规定对你有帮助？

出境旅游如何防骗？

境外旅游要注意哪些问题？

旅行中如何与导游相处？

不守法的旅行社一般有哪些违法行为？

出外旅游如何保证安全？

乘船出游遇险怎么自救？

旅游合同中的霸王条款有哪些？

什么是零、负团费？

第二部分 旅游纠纷救济与适用法律法规

第三部分 旅游交通服务纠纷案例及评析

第四部分 旅行社服务纠纷案例及评析

第五部分 旅店服务纠纷案例及评析

第六部分 餐饮服务纠纷案例及评析

第七部分 旅游购物纠纷案倒及评析

第八部分 旅游娱乐服务纠纷案例及评析

第九部分 新型旅游纠纷与不当维权案例

附录1 相关法律法规、司法解释和部门规章

附录2 团队旅游合同示范文本

作者之所以把服务作为一种贸易活动一讨论，是因为服务是通过提供活劳动形式满足他人某种需要并取得报酬的商业行为。服务和普通商品一样具有使用价值；这种价值表现不是物，而是劳动活动。这就说明服务是一种特殊的商品，进行等价交换时就产生贸易行为。贸易行为受法律规范就是遵循等价有偿、诚实信用原则。刘敢生、郭珣编著的《帮你解决旅游服务纠纷：精选案例评析》依旅游产业的六大要素“行、游、住、食、购、娱”等环节的纠纷案例编写成集，加以评析。作者希借此书帮助旅游消费者维权，旅游经营者规范行为、防范风险，旅游管理者依法行政，广大法律工作者关注旅游服务业的立法和司法，以促进中国旅游朝阳产业的健康发展。