日本便利店零售业营销创新的实践与理论研究

第一章 日本便利店的演进与发展特征

第一节 日本便利店的导人期（1980年以前）

第二节 日本便利店的成长期（1981-1990）

第三节 日本便利店的重组期（1991～1999）

第四节 日本便利店的创新期（2000年以后）

第二章 日本便利店消费者行为分析

第一节 日本便利店消费者购买行为分析

第二节 日本主要便利店的品牌知名度、消费者利用频率与印象分析

第三章 日本便利店的选址战略

第一节 日本便利店的选址特点与因素分析

第二节 日本便利店的选址战略及趋势分析

第四章 日本便利店的商品结构及其变化

第一节 日本便利店的商品分类

第二节 日本便利店商品结构的变化

第三节 日本便利店食品结构的变化

第五章 日本便利店的产品差异化

第一节 日本便利店的差异化产品开发

第二节 对日本便利店产品差异化的理论解释

第六章 日本便利店的服务创新

第一节 日本便利店服务创新的方式与效果

第二节 日本便利店的服务项目创新事例

第三节 日本便利店的服务管理创新事例

第七章 日本便利店物流系统与信息系统的创新

第一节 日本便利店物流系统的基本特征

第二节 支配性选址战略与“7-11”的物流创新

第三节 延期——投机原理与日本便利店便当商品生产流通体系创新

第四节 日本便利店信息系统的创新

第八章 日本便利店的促销策略

第一节 日本便利店促销策略概述

第二节 “7-11”的促销策略

第三节 日本便利店的CSR公关策略

第九章 日本便利店的绿色营销

第一节 日本主要便利店企业的绿色营销

第二节 日本便利店业界的绿色营销问题

第十章 日本便利店的特许经营

第一节 特许经营制概述

第二节 “7-11”的特许经营制及其实施保障

第三节 日本便利店特许经营系统运行中的问题

第十一章 日本便利店的业态创新

第一节 日本便利店业态创新的动因与路线图

第二节 日本便利店的业态创新事例

第三节 日本的无人便利店

第十二章 日本便利店的国际化

第十三章 日本便利店的电子商务

第十四章 日本便利店的规模经营

附录一 日本主要便利店大事记

附录二 全家的特许经营（FC）契约要件

《日本便利店零售业营销创新的实践与理论研究》以实证分析、比较分析和案例分析等为主要研究方法，从行业和企业、特别是行业角度对日本便利店业的演变和营销管理创新进行了系统、全面、深入的论述。全书分为14章，包括日本便利店的发展历程、规模竞争、选址策略、商品差异化创新、信息系统和物流系统的演变与创新、特许经营系统、服务创新、社会营销、国际化运作模式、业态创新，以及日本便利店的成功原因分析等。本书既有理论概括与解读，也有实战经验的提炼与总结，因此，对理论研究人员和实际工作者均有一定的参考价值。