懂管理不如懂心理

第一章 慧眼识人的心理操纵术：以“貌”可以取人

1.眼睛是心灵的窗户：看眼睛，识人性

2.先动心后动口：识人不要忽略嘴部的动作

3.言由心生：听其声，识其人

4.习惯成自然：通过口头禅看人的个性特征

5.手也会说话：手的动作可直接反映人的内心

6.远离大脑更可信：腿和脚是最诚实的身体部位

7.由表及里：通过表情来观察人的内心

8.以小见大：透过小动作看人的内心

9.“色”眼识人：对颜色的偏好反映人的性格

第二章 洞悉人性的心理操纵术：知人知面更要知心

1.坎特法则：员工受到尊重才会心甘情愿地付出

2.情感征服定律：情感比利益更能打动人心

3.布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端

4.威尔德定理：学会倾听才能让下属说出心里话

5.避免投射效应：不要用自己的喜好去衡量他人

6.消除刻板效应：不要戴着有色眼镜看你的下属

7.用好信任效应：大胆任用你所看准的下属

8.德西效应：正确使用奖励的方法，不滥奖励

9.冷热水效应：提出高于预期的要求更容易达到目的

10.刺猬法则：小别胜新婚，距离产生美

第三章 团队管理的心理操纵术：抱团打天下，联手淘黄金

1.蚁球法则：抱团才能打下天下

2.华盛顿合作定律：人与人的合作不是人力的简单相加

3.80/20法则：用关键的少数带动整个团队

4.蜂舞法则： 管理者的工作离不开沟通

5.奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人

6.手表定律：标准太多，等于没有标准

7.破窗效应：及时修好“第一块被打碎的玻璃”

8.木桶原理：注意改进团队中的薄弱环节

9.皮尔斯定律：建立健全的接班人培养制度

第四章 柔性管理的心理操纵术：仁者爱人，以德服人

1.自己人效应：与“民”同乐，迎合下属的知遇心理

2.南风法则：温暖胜于严寒，多关心下属

3.留白效应：宽容能博得下属的爱戴和敬重

4.波特定律：不要总盯着下属的错误

5.雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围

6.蓝斯登定律：创造轻松的工作氛围

7.踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾

8.乔治定理：坦然面对下属的诉苦

9.肥皂水效应：把批评夹在赞美中

第五章 激励人心的心理操纵术：每个人心中都有头睡狮

1.皮京顿定理：鼓励下属制定明确的目标

2.跳蚤效应：管理者不要给下属设限

3.德尼摩定律：最合适的位置，才能发挥最大的功效

4.懒蚂蚁效应：个人各有优劣，取人之长，就会得其所长

5.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人

6.麦克莱兰定律：让员工参与决策能激发他们的热情

7.避免零和游戏：不与下属争功，让员工看到成果

8.鲶鱼效应：活力源于竞争，对手是成功的催化剂

第六章 有效手段的心理操纵术：放好风筝牵好线

1.倒金字塔管理法：适当地赋予下属权力

2.小和尚效应：责任应清晰，不可重复授权

3.领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人

4.乔布斯法则：一个出色的人才能顶50个平庸员工

5.认同效应：用人不疑，疑人不用

6.不替下属“背猴子”：避免倒授权

7.墨菲定律：如果一切不可避免，也要将损失减至最小

8.放风筝原理：掌握放与收的技巧

第七章 铁腕震慑的心理操纵术：无畏无以儆人

1.既要有让人喜爱的德，又要有令人害怕的威

2.热炉法则：建立严谨的规章制度

3.黑白脸策略：刚柔并用、软硬兼施的心理控制术

4.增减效应：先严后宽，先威后德

5.金鱼缸效应：增加管理的透明度

6.以一儆百效应：要想驾驭“猴”，就在它面前杀“鸡”

7.其身正，不令而行：其身不正，虽令不行

8.临界现象：掌握好与下属的临界距离，树立威严

第八章 关系运筹的心理操纵术：拒作夹心饼干

1.正确揣摩上司的意图：深度理解上司的要求

2.多看效应：常向上司请示和汇报好处多

3.向上司提建议：尽量使用暗示的方法

4.借刀杀人策略：以下属为托词委婉提出反对意见

5.狐假虎威策略：活用上级的权威推行自己的命令

6.要想影响下属的言行，敦敦教导不如以身作则

7.换位思考心理：站在下属的角度思考，体会员工心理

8.领袖意识：掌握分寸，不侵犯同级同事的“领土”

9.同船意识：以共同利益消弭同级同事间的冲突

为什么能力平平的他深受大家爱戴？

　　为什么其貌不扬的他粉丝众多？

　　为什么学历不低的他总是被烦琐事物包围？

　　这一切都与他有关。

　　管理者只有把握住员工的心，才能破解其中的谜题，掌握管理的分寸。

　　《懂管理不如懂心理》以管理者经常遇到的问题为出发点，采用慧眼识人、洞悉人性、团队领导、柔性管理等众多方法来解读员工遇到的心理学困境，帮助管理者在工作中更好地了解他人，读懂他人，顺利地开展工作。

杰克·韦尔奇说：“作为企业的领导人，你可以不懂财务，不懂专业知识，但是你不能不懂心理学，否则你就不会成为一名卓越的总经理。”李嘉诚也曾无数次提到：“懂管理不如懂心理，了解员工的心才能更好地把握他们的人。”

　　《懂管理不如懂心理》从管理者在管理过程中可能遇见的员工心理问题出发，分别运用慧眼识人、洞悉人性、有效授权等方式成功地解决了管理者心中的困惑。阅读本书，可以帮助管理者更好地了解他人，顺利地开展工作。