我的第一本管理学启蒙书

第1章 个人管理：外树形象，内练素——做一个德才兼备的管理者 7

在现代社会，全球化的企业经济体系要求每一位管理人员都要有超凡的管理能力和协调能力。于是，

越来越多的管理者开始关注如何在团队中树立自己的权威以及如何培养自己的“管理者的气质”。

修己安人：管理是一门“修己安人”的艺术 7

杜根定律：自信为你带来强大气场 9

权威效应：喊破嗓子不如做出样子 10

莱斯托夫效应：用你的专长和实力征服下属 12

积极主动：用积极的心态面对一切 14

责任意识：敢作敢当，担起管理者的担子 16

踢猫效应：别对下属发泄你的不满 18

第2章 目标管理：给自己一个目标，给下属一幅蓝图——让员工在目标中找到归属感

20

员工的动力和工作热情来自于一个明确的目标。当下属的行动有明确的方向，并清楚地知道自己行

进的速度并不断缩小达到目标的距离时，他们的行动动机就会得到保持和加强，就会自觉克服一切困难，

努力实现目标。所以，对于企业的领导者来说，最重要的一件事情，就是为下属确定工作目标，让他们

第1章 个人管理：外树形象，内练素——做一个德才兼备的管理者 7

在现代社会，全球化的企业经济体系要求每一位管理人员都要有超凡的管理能力和协调能力。于是，

越来越多的管理者开始关注如何在团队中树立自己的权威以及如何培养自己的“管理者的气质”。

修己安人：管理是一门“修己安人”的艺术 7

杜根定律：自信为你带来强大气场 9

权威效应：喊破嗓子不如做出样子 10

莱斯托夫效应：用你的专长和实力征服下属 12

积极主动：用积极的心态面对一切 14

责任意识：敢作敢当，担起管理者的担子 16

踢猫效应：别对下属发泄你的不满 18

第2章 目标管理：给自己一个目标，给下属一幅蓝图——让员工在目标中找到归属感

20

员工的动力和工作热情来自于一个明确的目标。当下属的行动有明确的方向，并清楚地知道自己行

进的速度并不断缩小达到目标的距离时，他们的行动动机就会得到保持和加强，就会自觉克服一切困难，

努力实现目标。所以，对于企业的领导者来说，最重要的一件事情，就是为下属确定工作目标，让他们

知道自己该干些什么。

汤普林定理：共同愿景指引团队方向 20

吉格勒定理：设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分 22

手表定律：统一管理目标，别让员工无所适从 24

皮京顿定理：明确目标，坚定信心 26

跳蚤效应：管理者不要自我设限 28

跟进法则：对目标进行跟踪，及时解决问题 30

第3章 决策管理：理性分析，有效决策——决策是管理的心脏 32

没有人喜欢苛责严厉、毫无人情味的管理制度，大家需要的是充满“人文关怀”的柔性管理。因此，

作为管理者，应该放下架子、贴近下属，从内心深处来激发每位员工的潜力，使他们能够心情舒畅、不

遗余力地为企业打拼。

儒佛尔定律：有效预测是决策的前提 32

紫格尼克效应：问题面前，一定要保持淡定 34

羊群效应：提升自我判断力，不盲目跟风 36

纳什均衡：理性决策，出奇制胜 38

奥卡姆剃刀定律：尽量把复杂的事情简单化 40

参与法则：正确的决策来自众人的智慧 42

第4章 团队管理：协作出效率　抱团打天下——打造团队的凝聚力 44

对一个企业而言，团队精神要比精英意识更有价值，也更为重要。在激烈的市场竞争中，最终能帮

助企业走出困境、获得发展的不会是各自为政、自以为是的精英，而是一个坚强勇敢、精诚合作的集体。

皮尔?卡丹定理：让1＋1＞2 45

大雁法则：合作是团队繁荣的根本 46

猎鹿博弈：双赢思维，互惠互利 48

华盛顿合作原理：合作是一个问题，如何合作也是一个问题 50

短板效应：及时修补团队中的短板 52

酒与污水定律：及时清除队伍中的“蛀虫” 54

零和游戏原理：跳出零和圈子，学会与他人协作 56

第5章 时间管理：时间就是效率，时间就是生命——掌控好自己的时间 58

一个人一生当中的有效时间非常有限，如何能使这些有限的时间发挥出更有效的作用，就是摆在管

理者面前的一道难题了。当然，这也是区分优秀管理者与平庸管理者的一个关键要素。

时间诊断：抓出盗窃时间的“贼” 59

二八定律：化繁为简，把时间花在关键的少数上 60

四象限法则：要事第一，才能事半功倍 62

日清日高原则：当日事，当日毕 64

沉没成本：不为打翻的牛奶哭泣 65

第6章 细节管理：小事决定大事　细节决定成败——让管理回归细节 67

工作就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不继续加温，永远也不可能成为滚烫的开水。所以我们只

有烧好每一个平凡的1℃，力求在细节上精益求精，才能达到真正的沸腾。

细节管理：大处着眼，小处着手 68

王永庆法则：针尖上打擂台，拼的是精细 70

蝴蝶效应：1%的失误会导致100%的失败 72

多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损 75

蚁穴效应：不要忽略“小人物” 77

第7章 制度管理：没有规矩，不成方圆——制度高于一切 79

可以想象，一个企业如果没有针对信念、质量、财务、客户、边界等的“刹车系统”，那将会面临

怎样的状况。当一切行为都没有“警戒线”的时候，那越轨就成为一种必然。因此，“戒律”的存在，

对企业而言就显得尤为重要。

坠机理论：依靠“英雄”，不如依靠制度 79

制度至上：制度大于权力，权力不能超制度 81

热炉法则：纪律是一切制度的基石 83

铁血戒律：企业不可触碰的“高压线” 85

赫勒法则：有效监督，让制度更加健全 88

第8章 沟通管理：管理有方，沟通先行——沟通是管理的生命线 90

有效的沟通就像一支润滑剂，可以使公司内部的部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与下属

之间配合得更为默契，将公司中可能出现的矛盾消灭在萌芽之中，创造出和谐、积极的工作氛围，使每

个人工作起来都更加愉快，更加高效。

乔治定理：没有沟通，就没有管理 90

位差效应：没有平等就没有真正的交流 92

威尔德定理：沟通从倾听开始 94

杰亨利法则：沟通需要真诚的态度 96

布朗定律：找到“心锁”是沟通的良好开端 99

霍桑效应：让员工把不满和牢骚发泄出来 101

肥皂水效应：将批评夹在赞美中，减少批评的负面效应 103

菠菜法则：报告、联络、商量 104

第9章 人性管理：先得人心，后得“江山”——做个让人心悦诚服的管理者 106

随着人们民主意识不断加强，现代的跟随者考虑更多的是这样做值不值得的问题，面对这种状况，

管理者除了要在管理方式上进行调整外，更重要的就是如何稳定人心。

南风法则：温暖胜于严寒，用关心“俘虏”下属 107

互惠关系定律：善于给予，收获良多 109

马斯洛理论：学会尊重和信任你的员工 111

海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人 114

雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 116

威尔逊法则：管理者的指导是员工克服困难的后盾 118

第10章 人才管理：知人善任，量才施用——管理的核心是用好人 120

一个企业如果没有充足和完善的人才构架，其结果必然是停滞不前，最终导致消亡。人才是推动企

业健康发展的力量源泉，不管从宏观角度还是从微观角度来看，人才都是企业实现跨越式发展不可缺少

的要素。

首因效应：不可仅凭第一印象妄下结论 120

贝尔效应：慧眼识才，放手用才 122

蘑菇管理：打磨新人的妙法良方 124

奥格尔维法则：敢于启用比自己强的人 127

格雷欣法则：避免一般人才将优秀人才“挤跑” 129

特雷默定律：善于发掘员工的长处 131

人事调配：合理搭配，有效互补 133

第11章 授权管理：该放手时就放手——适当下放手中的权力 134

如果没有支持，得不到授权，那么任何制度都难以顺利地执行下去。通过有效授权，授权者可以将庞

大的企业目标轻松地分散到每一个员工身上，同时也将责任过渡给更多的人，让大家来共同承担，从而让

团队中的每一个员工都更有目标、有责任感地为企业效力。

古狄逊定理：将手放开，不做事必躬亲的领导者 135

视能授权：授权的前提是要物色到合适的人选 137

布利斯原则：用人不疑，疑人不用 139

拜伦法则：过多的干涉只能让授权成为一种形式 141

监控法则：放权不放任，做好授权的“遥控”工作 143

越权防范：正确对待下属的越权行为 146

第12章 激励管理：把“要他做”变成“他要做”——有效激励让你成功驾驭下属 148

拿破仑有句名言：“没有不好的军队，只有无能的将领；只要有足够的勋章，我就可以征服世界。”

意思是说：一个优秀的将领，就已经是制胜的关键了，如能加上适当的激励措施，高昂的士气，那更是攻

无不克的部队。一个企业要想发展，激励也是必不可少的催化剂。

期望效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行” 148

高帽效应：多赞扬员工，使绩效倍增 150

奖励法则：奖励是激发员工积极性的原动力 152

惩罚法则：惩罚是一种有效的负向激励 155

鲶鱼效应：让你的员工时时刻刻“醒”着 157

第13章 危机管理：从容应对，化解风险——走在企业管理的最前沿 159

在企业陷入危机之际，领导者必须正确判断形势，客观估计困难，寻找有效解决危机的途径，把危机

给企业带来的损失降到最低。同时，还要辩证对待“危”与“机”，学会在“危中求机”，努力将危机化

为转机，掌握企业发展的主动权。

史华兹论断：化危机为良机，扭转乾坤 160

破窗理论：把问题解决在萌芽状态 161

单一口径法则：化解危机要“疏堵”结合 163

24小时法则：解决危机，速度是关键 165

第14章 创新管理：要么创新，要么死亡——创新是企业做大做强的唯一之路 167

企业，只有企图才有事业。企而创新，图而突破。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，

成长的可持续性已经成为现代企业所面临的比管理效率更重要的课题。

卡贝定律：适时放弃，你会收获更多 167

巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的 170

创造性模仿：创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造 172

达维多定律：要保持领先，就必须时刻否定并超越自己 174

参考文献 176

美国著名的管理学家彼得?德鲁克曾说过：“在人类历史上，很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”可见，管理是一门日常学问，任何经营成果的取得，都离不开管理艺术的运用。管理者要想不断推动企业向前发展，就必须学习和掌握必要的管理学知识。
　　本书从日常生活中最常用的目标、决策、团队、时间、细节、沟通、用人、授权、危机等14个管理层面展开论述，将专业的管理知识及方法用通俗易懂的文字表达出来，同时运用了大量生动的事例进行分析，趣味较多，枯燥较少。即使读者对管理学一无所知，也很容易读懂，本书是一本真正的管理学入门读物。

杰出的管理才能，塑造了李嘉诚、马云、王石、乔布斯的成功！或许，管理学在你的头脑中只是一个“零”，但当你看过《我的第一本管理学启蒙书》，懂得用管理学“管”人，用人脉学“拢”人，用心理学“安”人后，相信你已经成为了一个“零”缺陷的管理者。