市场营销

第1章管理学

第1节管理者与管理

第2节管理理论的演进

第3节组织环境和组织文化

第4节计划

第5节决策制定的基础

第6节组织

第7节人力资源管理

第8节领导

第9节激励

第10节沟通

第11节控制

第2章统计学

第1节总论

第2节统计调查

第3节统计资料整理

第4节综合指标

第5节时间数列

第6节统计指数

第7节抽样推断

第8节相关与回归分析

第3章微观经济学

第1节导言

第2节需求、供给和均衡价格

第3节消费者行为理论

第4节厂商和生产理论

第5节成本理论

第6节完全竞争市场中价格和产量的决定

第7节完全垄断市场的价格和产量决定

第8节垄断竞争市场和寡头垄断市场中价格和产量的决定

第9节要素价格与收入分配

第10节一般均衡与福利经济学

第11节微观经济政策

第4章宏观经济学

第1节前言

第2节宏观经济变量的衡量

第3节古典宏观经济学(Ⅰ)：均衡产出与就业

第4节古典经济学理论(Ⅱ)：货币、价格和利率

第5节凯恩斯理论(Ⅰ)：总需求的作用

第6节凯恩斯理论(Ⅲ)：货币、利息和收入

第7节凯思斯理论(Ⅲ)：IS-LM模型的政策效果

第8节凯恩斯理论(Ⅳ)：总供给和总需求

第9节货币主义者反论

第10节产出、通货膨胀和失业：货币主义者和凯恩斯主义者的观点

第11节新兴古典经济学

第12节新兴古典经济学和新凯恩斯经济学的发展

第13节宏观经济模型：总结

第14节财政政策

第15节货币政策

第5章政治经济学

第1节政治经济学的研究对象

第2节商品

第3节货币

第4节资本主义经济制度

第5节资本主义经济制度的演化

第6章管理信息系统

第1节信息系统挑战

第2节信息系统战略

第3节信息系统与组织

第4节信息、管理和决策

第5节信息系统的伦理和社会影响

第6节计算机与信息处理

第7节信息系统软件

第8节企业的计算机化和网络化

第9节用信息系统重新设计组织

第10节系统开发方法

第11节信息与知识系统

第12节人工智能

第7章经济法

第1节经济法的由来与发展

第2节经济法的概念

第3节经济法的地位

第4节经济法的体系和渊源

第5节经济法的制定和实施

第6节经济法主体的基本原则

第7节企业法

第8节反垄断法

第9节中华人民共和国反不正当竞争法

第10节中华人民共和国产品质量法

第11节中华人民共和国城市房地产管理法

第12节中华人民共和国合同法

第13节中华人民共和国知识产权法

第14节国有资产管理法

第15节公共财政法

第16节税法

第17节金融法

第18节会计法和审计法

第8章会计学

第1节会计学基础

第2节流动资产

第3节长期资产

第4节权益

第5节收入、费用、利润

第6节会计报表

第9章企业战略管理

第1节战略管理过程

第2节外部环境

第3节内部环境分析

第4节战略目标

第5节公司战略

第6节事业部战略

第7节战略评价

第8节战略实施

第9节战略控制

第10节国际背景下的战略

第10章人力资源管理

第1节基础

第2节工作分析

第3节人力资源计划

第4节招聘

第5节绩效管理

第6节薪酬管理

第7节培训

第11章财务管理

第1节总论

第2节货币时间价值

第3节资本成本和资本结构

第4节长期投资决策

第5节证券投资

第6节运营资本管理

第7节股利政策

第12章国际贸易

第1节国际贸易与经济发展

第2节国际分工

第3节贸易条件

第4节对外贸易政策

第5节关税

第6节非关税壁垒

第7节其他对外贸易措施

第8节世界多边贸易体制

第9节地区经济一体化

第13章国际贸易实务

第1节贸易术语

第2节货物名称和品质

第3节数量

第4节货物的包装

第5节货物的交付(装运)

第6节货物运输保险

第7节货物的价格

第8节货款的支付

第9节货物的检验

第10节争议、索赔、仲裁和不可抗力

第11节进出口交易洽商与合同订立

第12节合同的履行和违约处理

第13节国际贸易方式

第14章市场营销学

第1节导论

第2节战略规划和营销管理过程

第3节市场营销环境

第4节消费者市场及其购买行为

第5节组织市场及其购买行为

第6节营销调研与信息系统

第7节市场需求的测量和预测

第8节目标市场营销

第9节产品策略

第10节定价策略

第11节营销渠道策略

第12节促销策略

第13节市场竞争战略

第14节市场营销计划、组织、实施和控制

第15节国际市场营销

第16节部分著名品牌

第15章广告学

第1节广告基础

第2节分析广告机会

第3节广告心理学

第4节广告调研

第5节广告管理

第6节媒体策划

第7节销售推广

第8节广告创意

第9节广告创作要点

第10节国际广告

第11节经典广告

第16章消费者行为学

第1节消费者行为的基础

第2节外部影响

第3节文化、家庭、群体影响

第4节知觉、学习、记忆影响

第5节动机、态度影响

第6节自我概念、生活方式影响

第7节情景影响

第8节消费者决策过程与信息收集

第9节购买评价与选择

第10节店铺选择与购买

第11节购后过程与顾客满意

第17章电子商务

第1节电子商务概述

第2节电子商务的基础设施

第3节从电子数据交换到电子商务

第4节电子商务软件

第5节电子商务安全

第6节电子商务的安全措施

第7节电子商务支付系统

第8节网上拍卖、虚拟社区和网络门户

第9节电子商务规划

第18章推销技巧

第1节推销概述

第2节推销理论模式

第3节推销环境分析

第4节推销人员的职责和能力

第5节推销队伍的组建与管理

第6节寻找与鉴定准顾客

第7节推销治谈策略

第8节推销洽谈中的价格策略

第9节顾客异议处理与成交

第10节推销人员业绩考评与管理

第19章网络营销

第1节网络营销综述

第2节网络市场与消费者

第3节网络营销战略

第4节网络营销产品策略

第5节网络营销价格策略

第6节网络营销渠道

第7节网络营销常用工具

第8节网络营销方法

第20章物流管理

第1节物流概述

第2节采购和供应商管理

第3节仓储与库存控制

第4节运输管理

第5节配送管理

第6节包装和搬运

第7节物流信息管理

第8节供应链管理

第9节第三方物流

第21章市场调查

第1节营销调查的基本理论

第2节市场调查过程概要

第3节营销调查的组织问题和道德问题

第4节探索性调研和定量分析

第5节数字时代的二手数据调查

第6节调查研究

第7节观察

第8节实验调研

第9节度量及态度衡量

第10节问卷设计

第11节抽样设计和抽样程序

第12节样本容量的确定：对于统计理论的复习

第13节基本数据分析

第14节群体之间的差异以及变量之间的关系

第15节交流调研结果：调研报告、口头陈述以及调研后续行动

第22章客户关系管理

第1节客户关系的演变

第2节客户关系背后的思考

第3节客户关系：IDIC与信任的基本要素

第4节识别客户

第5节区别对待客户：有些客户比其他客户更有价值

第6节根据客户需求来区别对待客户

第7节与客户互动

第8节利用互动工具建立相互依存型关系

第23章服务营销

第1节服务导论

第2节商品与服务之间的根本差异

第3节服务业概述

第4节服务中的消费者行为

第5节服务设计与定位

第6节服务的定价

第7节服务的分销渠道

第8节服务的沟通组合

第9节服务的有形展示

第10节人员管理

第11节服务失误与补救策略

第12节保留顾客

第24章国际市场营销学

第1节国际市场营销导论

第2节国际市场进入战略

第3节国际市场营销环境

第4节国际市场营销调研

第5节国际市场营销战略

第6节国际市场产品策略

第7节国际定价策略

第8节国际市场营销渠道策略

第9节国际促销策略

第10节国际市场营销管理

参考文献

索引

　　本书为语码转换式双语教材，采用了全新的英语教材体例，涵盖的课程多，而且每门课程都给出了中英文对照的核心英语词汇和句子，极大地浓缩和简化了专业英语的内容，降低了专业英语学习的难度。　　本书从整个市场营销专业教学出发，涵盖了市场营销专业的24门课程。每门课程以章的形式出现，并按照基础课、专业基础课、专业课的顺序排列。本书内容丰富、专业面广，使学生能在极短的时间内掌握大量的专业英语词汇，起到事半功倍的学习效果。　　本书在内容设置上突出了专业知识和语言能力这两个重点，有助于读者丰富专业英语知识，提高阅读能力，开拓国际视野。