如何把冷电话变热

"第三版前言

自我介绍

1电话广告

2克服恐惧

承认并拥抱自己的恐惧感/忧虑

分析你的恐惧

对未知的恐惧

对技术的恐惧

对拒绝的恐惧

.对打电话的人的评语

.即时纠谬

.拒绝理由文件夹

对失败的恐惧

3通话计划

目标名单

目标名单分类解说

通话备忘录

接待人员清单

助手清单

声音探测器

热电话漫游计划书

4电话策略脚本

打电话的原因

结束

内容概要

回想

5脚本的讲述

电话节拍器

电话性格

脚本编码

6电话咖啡因

相信你卖的东西

想到热电话

双倍奶油，所有的糖

金罐

个人成功日记

重复过去的成功

预言

梦想

朋友

全部清除

对!

休息!

熟悉的地点

奖励

电话咖啡因诊断

7超越热电话

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　　通过打电话来联系客户是每一个营销人员必备的基本功，但要掌握好这门基本功并不是很容易的事，很多营销人员都对此感到很头疼。本书由加拿大资深培训专家施瓦茨根据自己多年的实践经验总结而成。他的这套方法非常具有实战性和针对性，从打电话的基础准备工作，电话脚本的撰写，到如何面对各种客户，都有详尽的介绍。文字轻松幽默，便于人们接受和操作实施，是营销人员尤其是保险从业人员进行电话营销培训的不可多得的好教材。