电子商务营销

第1篇 理论篇

第1章 电子商务营销概述

引例 百事可乐整合营销传播

1.1 电子商务内涵

1.1.1 电子商务概念

1.1.2 电子商务信息

1.1.3 电子商务系统

1.1.4 电子商务流程

1.2 市场营销过程

1.2.1 了解需求，制定规划

1.2.2 设计方案，建立关系

1.2.3 实施计划，管理营销过程

1.2.4 建立顾客关系，衡量投资回报

1.3 整合营销理论

1.3.1 整合营销的含义

第1篇 理论篇

第1章 电子商务营销概述

引例 百事可乐整合营销传播

1.1 电子商务内涵

1.1.1 电子商务概念

1.1.2 电子商务信息

1.1.3 电子商务系统

1.1.4 电子商务流程

1.2 市场营销过程

1.2.1 了解需求，制定规划

1.2.2 设计方案，建立关系

1.2.3 实施计划，管理营销过程

1.2.4 建立顾客关系，衡量投资回报

1.3 整合营销理论

1.3.1 整合营销的含义

1.3.2 整合营销主张的观念

1.3.3 整合营销理论的特点

1.4 电子商务营销

1.4.1 电子商务营销模型建构

1.4.2 电子商务营销基础

1.4.3 电子商务营销策略步骤

1.4.4 电子商务营销特点

本章小结

本章习题

第2章 电子商务营销环境

引例 比亚迪携手我乐网——世界杯视频营销

2.1 企业电子商务营销的宏观环境

2.1.1 人口环境

2.1.2 经济环境

2.1.3 技术环境

2.1.4 政治法律环境

2.1.5 社会道德环境

2.1.6 自然环境

2.2 企业电子商务营销的微观环境

2.2.1 企业内部环境

2.2.2 产品供应商

2.2.3 营销中介商

2.2.4 顾客或用户

2.2.5 竞争对手

2.2.6 社会公众

本章小结

本章习题

第2篇 管理篇

第3章 电子商务营销战略与计划

第4章 电子商务营销管理

……

第3篇 技术篇

第4篇 实践篇

参考文献

现代商业中的网络营销活动，其安身立命的根本体现在电子商务平台这个基础架构上，企业的营销活动如何在这个以新技术为支撑的平台上得到长久的可持续发展是商家及相关从业人员需要重点关注的问题。基于这种考虑，《“十二五”高等学校电子商务专业规划教材：电子商务营销》提出了电子商务营销的观点，即在电子商务和市场营销理论的基础上，从电子商务流程的角度来思考如何实施企业的市场营销策略。

　　全书注重教材内容的新颖性、科学性和实用性，将教材分为4部分来进行讲解：理论篇——基于电子商务和整合营销理论进行介绍，通过构建电子商务营销模型来阐述其4个营销决策步骤；管理篇——从电子商务营销的战略与计划、电子商务营销管理及电子商务客户关系管理3方面阐述了企业人员在实施电子商务营销过程中各个相关对象及环节的管理；技术篇——从电子商务营销的技术和方法两个方面介绍了电子商务营销所需掌握的知识；实践篇——从电子商务营销的策划、网站建设、网站优化和营销推广4个实际操作方面介绍了电子商务营销实践者所需掌握的技能。

　　《“十二五”高等学校电子商务专业规划教材：电子商务营销》既可作为高等学校电子商务专业、营销专业、经贸专业本科及专科学生的教材，也可作为从事电子商务、市场营销等专业人员的参考书。