电子商务应用能力培训考核用书

基础认知篇

第1章 概念初识

1.1 基本概念

1.2 发展现状

1.3 商务模式

1.4 前景展望

第2章 技术入门

2.1 图片处理技术

2.2 网站建设技术

2.3 网络支付技术

2.4 物流配送技术

个人体验篇

第3章 网上购物

3.1 网购

3.2 团购

第4章 移动应用

4.1 APP软件的使用

4.2 生活应用

4.3 互联网理财

4.4 支付安全

第5章 资源搜索

5.1 浏览

5.2 搜索

第6章 网络社交

6.1 网络社交

6.2 微博

6.3 微信

6.4 论坛

6.5 QQ

企业运营篇

第7章 案例分析

7.1 案例一：苏宁转型

7.2 案例二：海尔携手天猫预售试水C2B

7.3 案例三：中青旅O2O

7.4 案例四：农产品电子商务模式——遂昌模式

第8章 模式选择

8.1 自建独立网站

8.2 基于第三方电子商务平台建站

第9章 平台开拓

9.1 天猫商城

9.2 敦煌网

第10章 营销推广

10.1 百度推广

10.2 网络广告

10.3 微博、微信

10.4 邮件营销

网上创业篇

第11章 创业准备

11.1 创业与创业者素质

11.2 寻找货源

11.3 网络创业平台选择

第12章 网店创建

12.1 注册店铺

12.2 商品拍摄与处理

12.3 商品管理

第13章 店铺装修

13.1 店标、店招及分类导航的设计

13.2 网店促销海报的设计

13.3 宝贝详情页设计

13.4 淘宝店铺装修解决方案

第14章 网店运营

14.1 网店客服

14.2 交易管理

14.3 网店推广

14.4 数据运营

参考文献

题库

《电子商务应用能力培训考核用书》分基础认知篇、个人体验篇、企业运营篇和网上创业篇，全面系统地介绍了电子商务的基础理论和主要实务，覆盖了电子商务各核心领域，整体结构设计科学，业务流程清晰。各篇既有联系也可独立，以便不同读者视具体需要进行选择。全书注重理论性、知识性和应用性的统一，同时兼顾电子商务产业动态和行业趋势、发展热点，内容全面，深度适宜。力求通过浅显易懂的文字，使学习者掌握电子商务的基础精髓。浙江经贸职业技术学院商玮教授担任主编。