O2O在敲门

第一章 什么是O2O

一、认识O2O 2

二、O2O与电子商务 4

三、O2O与社会化营销 8

四、利用O2O增加用户体验 12

五、O2O与移动支付 14

第二章 餐饮行业O2O经典案例星巴克：从社交网络开始的O2O探索 18

一、企业背景 18

二、细说案例 19

三、经验总结 22

海底捞：极致服务从线下到线上 24

一、企业背景 24

二、细说案例 25

三、经验总结 27

黄太吉：餐饮O2O营销做最有名的煎饼 28

一、企业背景 28

二、细说案例 29

三、经验总结 31

叫个鸭子：线上卖烤鸭的外卖O2O 32

一、企业背景 32

二、细说案例 33

三、经验总结 35

楼下100：烘焙美食的O2O尝试 36

一、企业背景 36

二、细说案例 37

三、经验总结 39

青年菜君：用线上预订+地铁自提的O2O模式卖菜 41

一、企业背景 41

二、细说案例 42

三、经验总结 44

第三章　旅行租房行业O2O经典案例Airbnb：房屋租赁业中的Uber 46

一、企业背景 46

二、细说案例 47

三、经验总结 50

小猪短租：提供带有人情味的短租O2O服务 51

一、企业背景 51

二、细说案例 52

三、经验总结 55

途家网：用O2O改造度假租赁行业 56

一、企业背景 56

二、细说案例 57

三、经验总结 60

蚂蜂窝：撮合用户和服务供应商的旅游社区 61

一、企业背景 61

二、细说案例 62

三、经验总结 66

第四章　零售行业O2O经典案例沃尔玛：国际传统零售巨头中国布局O2O 70

一、企业背景 70

二、细说案例 71

三、经验总结 74

上品折扣：融合线上和线下，积极尝试O2O 75

一、企业背景 75

二、细说案例 76

三、经验总结 78

美宜佳：依靠移动支付建立O2O闭环 79

一、企业背景 79

二、细说案例 80

三、经验总结 82

红旗连锁：西南便利王者的O2O探索 83

一、企业背景 83

二、细说案例 84

三、经验总结 86

大众酒评：用一个APP打造酒水O2O闭环 87

一、企业背景 87

二、细说案例 88

三、经验总结 90

7-11：以移动端为核心的O2O探索 91

一、企业背景 91

二、细说案例 92

三、经验总结 94

第五章　社区O2O经典案例小区无忧：移动O2O的小区生活信息服务平台 96

一、企业背景 96

二、细说案例 97

三、经验总结 98

19e：中国最大的便民服务电子商务平台 100

一、企业背景 100

二、细说案例 101

三、经验总结 102

社区001：成立两年，估值20多亿的社区O2O企业 103

一、企业背景 103

二、细说案例 104

1. 自建物流提供配送，只做搬运工 104

2. 针对用户群体进行接地气的推广 105

三、经验总结 106

爱鲜蜂：一小时配送的社区O2O 107

一、企业背景 107

二、细说案例 108

三、经验总结 110

彩之云：提供一站式社区服务的APP 111

一、企业背景 111

二、细说案例 112

三、经验总结 113

住这儿：盘活业主O2O价值的社区APP 115

一、企业背景 115

二、细说案例 116

三、经验总结 118

第六章　汽车行业O2O经典案例车蚂蚁：C2B和O2O的汽车服务平台 120

一、企业背景 120

二、细说案例 121

三、经验总结 124

车护宝：将汽车服务标准化 125

一、企业背景 125

二、细说案例 126

三、经验总结 128

人人车：P2P模式的二手车交易平台 129

一、企业背景 129

二、细说案例 130

三、经验总结 132

车易拍：国内领先的二手车电商平台 134

一、企业背景 134

二、细说案例 135

三、经验总结 137

第七章　婚庆行业O2O经典案例到喜啦：从婚宴切入婚庆O2O 140

第八章　美容美发行业O2O经典案例美啦：从电商到美妆社区 160

第九章　租车行业O2O经典案例

第十章　医药行业O2O经典案例

在移动互联网蓬勃发展的背景下，O2O日益成为炙手可热的新名词。本书向读者展现了各行各业利用O2O的实践方法，全书包括国内外 9 个行业、50余个极具代表性的O2O案例，既具有探索意义，又具有很强的实战价值，可以帮助从业者对O2O有一个全局性的认识，能够更快、更深入到O2O的核心。本书具有较强的实用性，主要定位于正在或即将从事互联网与移动互联网营销行业的人员，同时也适用于想了解O2O的管理者以及创业者等。

本书着重介绍了近十个行业，近百个企业的经典O2O案例，从餐饮到金融，从跨国公司到初创企业，都有涉及。同时，在每个具体的案例中，初略介绍了企业背景，详细剖析了企业的o2o实战情况，在案例的结尾还总结了企业的o2o经验，让读者能够有所收获。