书籍简介:

本教材从专业人才培养过程机理、航空服务的地位、航空服务人才需求以及社会期待等不同层面祈求出发，通过对航空服务剖析，建立航空服务的系统性整体概念，阐明什么是真正的民航服务与服务系统；通过服务活动的企业属性、动力性、传递性与控制性等分析，建立服务行为与企业发展等联系，回答为什么需要服务？服务的是运行的规律，阐明“大环境中的小服务”、“跳出服务看服务”以及“小服务的复杂性”，为做好服务提供理性的思考.

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书籍详细信息
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	9787302493280 如需购买下载《民航服务概论》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	3000

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书籍信息归属:

民航服务概论是清华大学出版社于2018.出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于民航运输－商业服务－高等学校－教材的书籍。