指尖上的“政”能量

壹大众麦克风时代的“政”能量

第一节信息革命扑面而来

一微博改变社会信息传播方式

二微博影响各国政治议程

第二节社会舆论大格局改变

一微博成为撬动舆论重要杠杆

二网络活跃人士发挥舆论影响

三2013年以来互联网舆论走向

第三节如何改善互联网舆论生态

一网上活跃名人成舆论风向标

二网上公共话题呈多元化现象

三驻华机构与人士入驻舆论场

四网络舆论研判与网络生态治理

第四节政务微博遍地开花

一政务微博提升党和政府形象

二政务微博数量保持高速增长态势

三体制内话语体系在互联网上增长

贰如何煥发政务微博精气神

第一节敢为人先才能开创新局面

一第一个政府机构微博的诞生

二第一个微博听众超百万部级官员

三第一个政务微博报告的发布

四第一个政务微博发布厅出现

五第一个开展微博、微信“微外交”的中央部委

第二节如何才能扩大影响榜上有名

一积极吸纳微博运营方合理化建议

二政务微博应抱团取暖、同声相求

三真诚互动务实办事能提升公信力

第三节探索虚拟社会管理创新之路

一首先提出“打通两个舆论场”

二微博是社会管理创新重要抓手

三政务信息公开透明渠道通畅

四突发事件和舆情焦点应对利器

第一节敢为人先才能开创新局面

一第一个政府机构微博的诞生

二第一个微博听众超百万部级官员

三第一个政务微博报告的发布

四第一个政务微博发布厅出现

五第一个开展微博、微信“微外交”的中央部委

第二节如何才能扩大影响榜上有名

一积极吸纳微博运营方合理化建议

二政务微博应抱团取暖、同声相求

三真诚互动务实办事能提升公信力

第三节探索虚拟社会管理创新之路

一首先提出“打通两个舆论场”

二微博是社会管理创新重要抓手

=政务信息公开透明渠道通畅

四突发事件和舆情焦点应对利器

叁惊涛骇浪：政务微博风险预判

第一节政务微博如何起步

一管理风险：建章立制高效公平

三定位风险：名称清晰内容规范

三职责风险：阳光负责不做“僵尸”

第二节政务微博如何规范日常维护

一素养风险：责任意识拒绝“调情”

二客观风险：不可预知性和刻板印象

三言论风险：入乡随俗立博为公

第三节政务微博如何以奇致胜化解危机

一技巧风险：好技巧不如好“Pose”

二领导风险：“解铃还须系铃人”

三口径风险：协调联动防节外生枝

肆葵花宝典：“织围脖”

第一节谋定而后动者胜

一把握恰当的开博与转型时机

二明确自身定位和发展方向

三处理好个人和公职身份关系

四建立专业的微博运营团队

五入驻和打通多个微博平台

六依靠制度保障强于匆忙应付

第二节态度和行动一样重要

一坦诚态度包容不同声音

二领导人的作用不可低估

三积极直面网民现实诉求

四积极引导网民多渠道举报

第三节维护良好公共关系

一鼓励体制内“意见领袖”

二单打独斗不如一记组合拳

三构筑与媒体的良好关系

四关注第三方机构研究动态

第四节突发事件舆情应对利器

一在突发事件中用好微博

二学会重大舆情应对方法

三提升与网友沟通的技巧

四良好把握政务微博效应

五不可忽视微博舆情简报

伍华山论剑：政务微博运营模式创新

第一节政务微博运营的多元化发展

一政府新闻办发布厅模式

二政府微博监督模式

三突发舆情应对模式

四公安微博多元化模式

第二节新浪政务微博办事厅新模式

一办事厅汇聚微访谈与发布厅优势

一政务微博民生服务厅扩展网络问政

三政务微博“网络监督员”模式

第三节腾讯民生服务日与电子政务新模式

。腾讯微博民生服务日

二腾讯微博电子问政

三共青团系统微博特色

第四节人民微博个性化，网络问政平台创新

一广东湛江述职述廉网上直播

二贵州“阳光工程”政务信息公开

三“人民网、嘉兴微博沙龙”

四突发应急联动：河北发布厅直击汛情

……

陆榜上有名：政务机构微博推广之道

柒开疆扩土：党政干部中的微博新星

捌力挽狂澜：微博與情应对实战

玖愿景展望：微博发展态势和未来超产同

后记

《指尖上的"政"能量如何运营政务微博与微信》由人民日报出版社出版。《指尖上的"政"能量如何运营政务微博与微信》将人民网舆情监测室近年来的政务微博研究成果进行汇编和整理，对政务微博发展的脉络、微博在当今政务工作中的重要作用及未来趋势等，结合具体案例，从宏观和微观两方面，做了细致梳理和总结。希望能给各级政府领导和政务微博运营团队、企事业单位微博运营团队、研究者提供有益的借鉴。《指尖上的"政"能量如何运营政务微博与微信》为国家社科基金重大项目的阶段性成果。